●背景

太阳能热水器在城市全线溃败

两年前，正当家电下乡如火如荼之时，被业界广泛看好的太阳能热水器行业却被城市吸引，大张旗鼓地全力向城市开进。当时，太阳能热水器巨头皇明甚至因为城市房地产开发的浪潮而放出豪言：放弃昔日生养壮大太阳能热水器的农村市场，全力开拓高利润城市市场。

当时，因为农村太阳能热水器市场的兴起，加之相关标准缺乏、进入门槛低，国内太阳能热水器企业数量竟多达6000多家。由于恶性竞争，行业出现倒闭潮，利润急剧下滑。而城市房地产开发的迅速扩张，以及国家节能政策的推广，只是表面上给太阳能热水器展现了一片光明的未来。

太阳能热水器在城市不受待见

然而，市场是现实的，也是无情的。两年过去，城市市场当初所展现的光明并未如期而至，相反还呈现出不断消失的态势，令太阳能热水器行业不寒而栗。

“2012年太阳能热水器销售在城市全线溃败，从零售业务来看，城市销售与农村销售比例大概在1：9，而这一数据在四五年前正好相反。”皇明太阳能董事长黄鸣接受记者采访时表示，城市市场不断消失，太阳能热水器城市发展相当于倒退了10年。当初经过业者打拼赢得的城市太阳能热水器、燃气热水器、电热水器三分天下的局面如今正在打破，太阳能热水器全线败退。

除了城市市场全面溃败，整个太阳能热水器产业增速也创历史新低。根据中国太阳能热利用产业联盟提供的数据显示，2012年国内太阳能热利用产业的总产量约为6390万平方米，同比增长11%，延续了2011年17.6%的低速增长状况，产业增速创历史新低。

“败了，而且是完败!”“城市难有容身之地，太阳能热水器的天地在哪儿?”“看来，太阳能热水器还得回到农村的广阔天地”……新春刚至，太阳能热水器行业便发出了悲观的声音。而就在两年前还雄心勃勃地表示“太阳能热水器农村包围城市的态势已经结束、全面进军城市的时代已经来临”的太阳能热水器企业，**近被一个数据浇得心寒：在2012年太阳能热水器零售市场中，城市销售占比仅10%，创近年来历史新低。业内专家称，伴随整个太阳能热水器败走城市，行业已到了一个关键时期，太阳能热水器企业亟待转型求变，否则无论在农村还是在城市都将被淘汰。

不受待见城市生活太艰难

一向被誉为朝阳产业的太阳能热水器行业，在经历了农村零售市场的呼风唤雨后转而向城市市场进军，是否能够和充满现代化气息的城市建筑真正融合、达到合作无间的效果?至少从目前来看，这还是一个美丽的梦。

进军城市，太阳能热水器企业看中的就是城市房地产发展的迅猛，期望依此开拓壮大在城市的生存空间。但是对于各自为战、尚缺行业巨擘的太阳能热水器行业来说，在房地产巨头面前则显得异常弱小，甚至不被重视。对于房地产开发商来说，在开发的楼盘上统一配备太阳能热水器给他们带来的利润微乎其微。业内专家给记者算了一笔账：以一个有500套房源的住宅小区为例，安装500台太阳能热水器，总价也就是百万元左右。然而按照目前动辄就是每平方米数千上万元的房价计算，一套房子的成交价格就几乎可以等同于一单工程量的总金额了。太阳能企业辛辛苦苦争取来的工程机会在某些开发商眼中就是九牛一毛，很难受到房地产巨头的重视。

此外，太阳能热水器的售后服务很重要，传统的零售市场的售后服务一般都是由厂家交给经销商来做。而城市工程市场是太阳能企业直接和开发商签约，售后服务的重担就需要由厂家来承担。面对消费观念更挑剔、生活要求更高的城市消费者，其售后服务自然难度也就更大。一方面，在消费者使用太阳能出现各种问题后，厂家的售后服务必须及时快速的解决，这就需要太阳能企业投入大量的人力和财力来打造完善的售后服务。然而事实上，目前还鲜有太阳能企业能够建立具备像成熟家电行业那样的规范、及时的售后服务体系。另一方面，对于城市消费者来说，太阳能热水器还稍显陌生，一旦使用不习惯或者效果不佳，消费者的口头传播往往会对太阳能热水器品牌的美誉度产生不利的影响。

新兴房地产领域难以有大作为，既有的房屋市场也是拓展艰难。同农村市场不同，城市既有住房如果前期没有规划，普通消费者即便想安装也是困难重重。一方面有着市容整齐的限制，城管、物业经常不允许消费者随便安装;另一方面还存在安全问题，没有规划的楼宇，私自安装，会存在漏水、破坏房屋设施等问题，这些都阻碍了太阳能热水器的发展。

开拓农村配套服务不可缺

进城失利的太阳能热水器虽然对城市市场恋恋不舍，但是回转农村市场才是立身之本，因为只有活着才有资格图谋。

不过，如今的农村消费者对太阳能热水器的要求已经今非昔比。当初只要是个产品就能在农村卖出去，如今农村消费者的要求也在不断提高，当初太阳能热水器企业对农村市场的野蛮开拓，在很大程度上损伤了农村消费者的信心。太阳能热水器企业要想在农村大显身手，只有了解农村消费者的真实需求，不但提供合格的产品，还要提供全方位的配套服务。

不同于其他家电产品，太阳能热水器的安装与使用同农村的房屋构造、周围环境都有着密切的关系。目前许多能热水器厂家无法提供全套的安装设备，而农村消费者自行购买配件根本无法识别质量的优劣。太阳能热水器厂家鱼龙混杂，质量参差不齐。农村水质酸碱不一，使用一段时间后容易出现内胆结垢和腐蚀现象，到了冬季管路冻堵等问题，农村消费者都无法自己解决。再加上现在大多太阳能热水器企业在农村的售后服务网点缺乏，对农村消费者需要的售后安装、维修服务难以及时有效地给予保障，从而导致农村消费者的权益时常受到损害，严重地损坏了农村消费者对太阳能热水器的良好印象。

专家表示，太阳能热水器对农村消费者来说用途很大，市场也很广阔。但鉴于目前太阳能行业自身的混乱，太阳能热水器企业要想真正在农村发展壮大，还必须从产品到安装、维修，进行系统地完善提高，方能如愿以偿。记者 王 峰