提到缺斤少两，人们自然会想到买菜，可有谁会想到购买家电产品也会遇到这样的问题呢?近日，开化的刘女士就遇到了窝火的事情：天猫上买的洗衣机，竟然比产品标识上的重量，足足少了2公斤左右。

不久前，刘女士在天猫上买了一台威力双桶洗衣机。拿到手后，刘女士看到包装上标明净重19公斤/毛重22公斤，可是拎着似乎没那么重，产品质量是不是有问题?刘女士在开化县工商局消保分局工作人员的陪同下，到该县质检所对该台威力双桶洗衣机进行现场称重。称重结果显示：净重17.16公斤/毛重 19.68公斤，该洗衣机的实际重量与产品包装上标识的重量竟然相差2公斤左右。**终，刘女士向天猫商家提供了产品质量证明，并顺利退了货。

开化县工商局消保委秘书长陆晓军相告，遇到缺斤少两的情况，消费者应该到质监局寻求相关鉴定，有了鉴定证明，再向网购平台或浙江省消费维权网在线投诉。

开化县工商局一位工作人员提醒消费者，在网上购买大家电时，一定要选择信誉度好的网购商，同时应索取并保存好正规发票及其他消费凭证，尽量避免售后问题发生。也可在购买前电话咨询生产厂家，了解产品的相关情况。另外，网购有风险，举证有困难，建议在购买贵重物品时慎重考虑，到实体店购买更有保障。吴莉莉 周慧霞 王建恒