随着家中的电器种类日渐增多，其卫生状况也越来越受到人们的重视，家电清洗和保养也逐渐纳入了迎新春大扫除的范围。近日，相关专家在接受本报记者采访时表示，对于家电清洗，消费者还存在一定的认识误区，与此同时，春节期间家电使用率要高出平时数倍，提前的清洗和养护十分必要，因此必要的操作常识也须牢记在心。

空调

空调的清洁有两大重点：一是散热片，二是过滤网。使用空调**消毒剂将其摇匀喷洒在空调散热片上，污渍就会顺着排水管自动流出;过滤网则可自行拆下来用一般的清洁剂或者直接用清水冲洗即可，但注意不要用力揉搓或者洗刷，防止过滤网变形。

空调面板用软布或专门的清洗布蘸取温水或中性清洁剂在表面轻轻擦拭，然后用干净的软布擦净晾干即可。

空调室外机多悬挂在半空，长期风吹日晒，也会沉积很多灰尘。尤其是如果消费者感觉空调制冷效率低了，更需要清洁室外机。但室外机的构造相对复杂，清洁工作需要找品牌售后的专业维护人员上门完成。

冰箱

近年推出的很多冰箱产品都在除菌、抗菌功能上有所加强，但在日常使用过程中，**好还是能够定期对冰箱进行清洗、消毒。清洁冰箱内部**好使用专门的冰箱清洁剂，用湿的软毛巾配合冰箱清洁剂进行擦拭。也可以用更为原生态的方法，将软毛巾放到醋里面浸泡后，再擦拭冰箱内部，也能有效除尘、去污、防止微生物的产生，清洗后可以再在冰箱内放一小盒苏打，能保持冰箱内气味清爽。

清洁冰箱时别忘了冰箱门的密封条，这部分由于与外界有接触，所以很容易藏污纳垢，更需时常清洗，一般建议使用酒精浸泡过的软毛巾来擦拭清洗。

微波炉

微波炉的清洁很简单，将洗洁精放入耐热的容器里，加一点清水(如果微波炉有异味，可以加一片柠檬)搅匀，放入微波炉中大火加热3-4分钟，让洗洁精和水分充分蒸发，使微波炉充满蒸汽。然后先将转盘和转盘支架取出，再用抹布沾容器里的洗洁精水来清洗微波炉，**后一定要用清水将内壁完完全全擦干净，避免清洁剂残留污染食物，再用干净的布将微波炉的外面轻轻擦干净，就可以了。

饮水机

虽然家用饮水机构造并不复杂，但清洗消毒的整个过程，其实非常专业，夏天消毒一般为每个月1至2次。**要切断饮水机电源，然后，将5升水瓶垂直向下插入机器，开启水**直至有水放出后关闭，再取出水桶、清洗饮水机外部和底座;随后，将**清洗消毒液倒入贮水罐，10分钟后，开启两个水**直至消毒液放完。记得要旋开机器背部或底部的放水阀，将饮水机内的消毒液排尽。**后，用开水或纯净水反复冲洗几次，旋紧放水阀，消毒程序才算完成。

平板电视

在清洁平板电视时有一个原则就是不要私自动手拆卸平板电视。因为即使在断电的状态下，背景照明组件中的CFL换流器依旧可能带有约1000伏的高压，这种高压能够导致严重的人身伤害。

液晶屏和等离子屏都相当脆弱，要避免强烈的冲击和震动，不要对屏幕表面施加压力。清洁液晶电视时，可用蘸有少许水的软布轻轻将污迹擦去，不要将水直接洒到显示屏表面，因为水进入液晶电视机后会导致屏幕短路。如果湿气已经进入电视机，应该将其放到较温暖的地方，以便让其中的水分和有机化合物蒸发掉。

用水擦洗等离子屏会对等离子电视造成伤害，**好使用**清洁液，或者是用干燥柔软的毛巾轻轻擦拭。清洗完后，先静放30分钟，然后通电除去潮气。

电热水器

电热水器在使用一定时间后，其内部会形成大量水垢，当水垢增厚到一定程度后，不仅延长加热的时间，而且还会发生崩裂，对内胆有一定损害，使加热时间延长，热水出水量减少。有的电热水器配有排污阀，可根据说明书自行排污。没有排污阀的，则需要专业人员来清洁。长期使用的燃气热水器和太阳能热水器应定期请专业人员检查和清洗保养。

洗衣机

目前市场上不少滚筒洗衣机产品具有自洁功能，部分产品使用高温80℃以上程序进行一次全程序洗涤，就可以完成一次自我清洁，也有部分产品具有桶干燥功能，能够运用脱水桶高速旋转进行风干，抑制霉菌。

至于很多不具备自洁功能的洗衣机产品，就需要消费者想办法来清洁了。部分品牌售后提供收费的上门拆卸洗衣机槽清洗服务，也可以购买专门的高除菌率的洗衣机槽清洁剂，将清洁剂倒入洗涤剂添加槽内，使用正常洗涤标准模式清洗一遍即可。如果觉得洗衣机内比较脏，也可以在进水程序完成后选择暂停，让清洁剂浸泡一段时间，再启动程序。

壁挂炉

分户供暖小区数量的增加，使燃气壁挂炉的普及率也随之上升。但新近公布的调查结果显示，维护频繁、维修费用较高等是消费者在燃气壁挂炉产品使用过程中集中反映的问题。北京市海淀区某小区住户李大妈对记者抱怨说：“还说我们小区的原装壁挂炉是进口品牌，这不才用了三四年，**近启动起来噪音就特别大，还得叫人来修。”

某燃气壁挂炉生产企业负责人对此表示，将燃气壁挂炉的使用保养与电视、冰箱、空调等普通家电相提并论，是目前消费者对该产品产生诸多误解的根本原因。电视、冰箱等产品即使不进行清洗保养，也大多能够维持正常运转，但是壁挂炉是一种集水、电、气等多种介质于一体、高度集成的特殊机械设备，其技术原理相对复杂，需经过具备专业技术背景的厂

家工程人员的精细调试方可投入使用和正常运行。鉴于其复杂的特质，使用过程与汽车十分相似，在采暖季的长时间高强度运行之后也需要检查、保养和维护，否则可能影响到壁挂炉内部部件的使用寿命和设备整体的运行表现。

世界上**家壁挂炉生产商——德国威能中国区总经理王伟东进一步解释说，作为高度集成的特殊设备，壁挂炉产品的正常运行受到燃气质量、水质、电压等多种因素的影响。对燃气壁挂炉进行定期的检查、清洗及保养，能有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷、减少运行部件的磨损、降低设备故障率，从而使壁挂炉运行更加顺畅。因此，他认为企业在进行产品推广的同时，有责任通过多种宣传形式引领消费者走出对壁挂炉售后服务的认知误区，使他们形成“壁挂炉需要定期保养” 的意识，甚至要主动向厂家寻求检修保养服务。

记者了解到，目前国内部分小企业极不规范的售后服务也是制约国内壁挂炉行业发展的一大原因。一些企业为了降低成本，将产品的售后服务外包给缺乏相关资质及服务能力的维修点，并对维修点的服务质量缺乏相应的监督和管理，因此难以形成统一的售后服务标准，甚至不乏为了牟利故意夸大故障问题、收取高额维修费用的现象，从而造成了消费者更深的误解，并影响行业的进一步健康发展。王伟东表示，只有企业自身重视售后服务体系的构建和完善，为消费者提供“负责到家、专业到家”的售后服务，才能推动壁挂炉产业在中国的进一步发展。

一般来说，如果用户感觉壁挂炉的噪音相比以前变大、更费气、同样火力下水温比以前有所下降，就说明壁挂炉需要保养了;另外也可以根据使用时间来判断，产品通常在使用过一两年后开始保养，以后的保养频率大概每年1次即可。

●提示一

清洗效果难鉴定 厂家售后**靠谱

家住北京市西城区的姜女士说，她在水站买水时，水站的老板说一次买20桶水就可以免费清洗饮水机，没想到送水工人只是把饮水机拆开，用水和布把水嘴、底座擦擦，就说清洗好了。采访中，还有一些消费者反映虽然知道家电产品也需要保养，却不知道怎样进行清洗保养，也不知道什么机构能够提供这样的服务。

据了解，家电清洗行业已发布的相关国标和行标有：GB19210-2003《空调通风系统清洗规范》、SB/T10543-2009《房间空气调节器拆解清洗维护规范》、SB/T10594-2011《集中空调通风系统清洗行业技术管理规范》。2011年，冰箱和洗衣机的清洗服务标准在商务部正式立项，不过目前这两项标准均未出台。

根据空调清洗服务规范要求，空调清洗除了需要检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。正在起草的冰箱、洗衣机清洗服务规范明确要求，冰箱除了外观清洗，还涉及内部冷冻和冷藏室的清洗;各类家电在清洗保养过程中都要进行整机运行性能的检测。

“家电清洗并不是雇一个临时工简单培训一下就可以上岗的，家电清洗应该找产品生产或销售企业特约授权的维修服务部，会更有保障。”中国家电服务维修协会副秘书长王岩介绍说，消费者应该向生产或销售企业直接报修，他们会向有关的特约维修服务部派单;或到生产或销售企业总部的官方网站查找其统一设定的服务和报修电话，同样按规程派单;或到中国家用电器服务维修协会网站查询;也可到大型或连锁卖场的该产品柜台向专卖人员问询。

●提示二

旋转工作的产品不要轻易拆洗

北京某医院的李医生告诉记者，有一次，他在楼下叫了一名街头“游击队员”来家里清洗吸油烟机，拆开后，那人就说有几个零件坏了要换，李医生便同意了。没想到拆洗后的吸油烟机没用多久便彻底罢工了，叫来企业售后服务人员一看，说零件并没换过，只是安装不当造成了机器故障。

应该说，人们接受的家电清洗的概念**早是由吸油烟机开始的，并且是由街头“游击队”普及的，但是王岩告诉记者，这也造成了人们的误解。一方面人们认为，家电清洗没有什么技术含量，也不应该高收费，另一方面认为吸油烟机等也要定期拆洗。

其实包括洗衣机、吸油烟机，在工作中需要高速旋转的产品都不应该随便拆洗。比如不少消费者反映吸油烟机拆洗后再也恢复不到原来的性能了。因为吸油烟机工作中马达处于高速旋转中，对机械动平衡的要求很高，拆洗却会严重破坏动平衡，带来噪音、抖动和运转失灵;此外不专业的拆装还会加大机器各部分的缝隙，吸油烟性能必定会大大降低。

那么如何解决这些产品的清洗问题呢。王岩介绍说，一方面企业正在通过各种技术手段减轻产品的污染问题，比如有些洗衣机设有洗涤桶自动风干功能，有些吸油烟机也有自动清洗的免拆洗功能。另外人们还可以通过专业的化学药剂进行清洗，这些清洗剂可以在超市购买，也可以从上门的维修服务人员手中购买。