隔着玻璃，望着窗外的皑皑白雪，美国恬静净水中国运营公司总经理马开云不由自主地回忆起他7年前看到的一个宣传画面：一家人穿着很薄的衣服在室内有说有笑，而外面正飘着鹅毛大雪，刮着烁烁寒风。“多么温暖舒适的家!”马开云至今记得他当时看到这一画面时的感叹。时隔7年，在不久前于北京举行的第八届中国国际地暖产业高峰论坛舒适家居系统集成与行业发展创新探讨分论坛上，作为本次论坛的主持人之一，马开云把这一“舒适家居”的画面分享给来自五湖四海的地暖行业精英，也由此引出了他们有关“舒适家居”相关话题的讨论。

什么是“舒适家居系统”

什么是舒适家居系统?对于这个近年来新兴起的概念，与会人士众说纷纭。事实上，舒适家居系统还没有一个公认的概念。有人认为：舒适家居系统遵从健康、舒适、生态、节能的理念，用现代先进的科学技术与科研成果和合理、科学、生态的设备材料给居民提供一系列的室内环境解决方案，**终落脚到健康住宅。与舒适家居相比，健康住宅更能被人们接受，不足的是健康住宅不能涵盖与舒适智能相关的系统。

从概念上不好把握舒适家居系统，也是从事这一行业达三四年之久的北京安恒信达住宅环境技术有限公司总经理张艳朝的感受。无论是在与客户的交谈中，还是与同行交流时，张艳朝都发现舒适家居系统的概念本身有很多的不确定性。不过，张艳朝认为舒适家居系统涵盖哪些东西、哪些系统并不重要，重要的是企业能够满足客户提出的要求。张艳朝一直把从根本上满足客户提出的需求作为日后的工作任务和战略重心。

江苏科宁舒适家居系统集成有限公司董事长王宇彤是从舒适家居系统的特性入手来把握其内涵的。他认为，舒适家居系统是用于居家的系统和设备，包括冷暖和健康两大功能范围，目前舒适家居系统主要应用于南方。并且，独立的设计、**的施工和贴心的服务是舒适家居系统的主要特征。而浙江艾尔柯环境设备有限公司(以下简称“艾尔柯”)董事长吴秀认为，舒适性、新技术、新能源，互联网的应用，人与设备、机器的对话是舒适家居系统的三个重要方面。

与概念的不确定和特征的多样性相比，标准往往应该是固定的。“任何实践性的产业都必须有一个完善的评价体系，通过这个评价体系来确定产品是好是坏，保证行业有条不紊的发展。”上海安贞暖通设备工程有限公司总经理林峰一语道出了“标准”对于舒适家居系统的重要性。他认为联合国制定的《健康家居生态标准》应作为衡量舒适家居系统**直接、**简单的标准。成都温馨时代暖通设备有限公司总工程师郭春雨则进一步强调，地暖行业要有与世界接轨的国际标准、国家标准和行业标准来界定和阐释舒适家居系统。

舒适家居集成路上的那些事

舒适家居系统在我国兴起并成长的几年间，地暖人品尝过企业蓬勃发展的甜头，也饱尝过公司停滞不前的痛楚;地暖人曾因行业红火发展而豪情万丈过，也曾因行业进入“寒冬”而忧心忡忡过……以第八届中国国际地暖产业高峰论坛为契机，在舒适家居系统集成与行业发展创新探讨分论坛上，回顾企业发展的足迹，分析各自的经验和教训，成为与会人员讨论的主要话题。

借助安装新风系统迈入舒适家居行业的辽宁华源暖通工程有限公司(以下简称“华源暖通“)董事长王芳，谈到了她在公司转型方面付出的艰辛努力。为了说服保利沈阳房地产开发有限公司(以下简称“保利”)康桥项目采用华源暖通推荐的双向流式新风系统，华源暖通把保利在沈阳的所有单向流式新风项目进行了全面调查，并将其中的弊端一一罗列了出来。“功夫不负有心人”，经过大量的调查研究，以事实为依据，华源暖通成功说服保利把单向流式新风系统改为双向流式新风系统。借此机会，华源暖通成功迈出了企业转型的**步。后来，王芳多次邀请保利高层南下北上，两次去世博会相关展馆实际体验，还邀请保利高层领导到美国总部考察，在品牌的推广上花费了大半年时间。天道酬勤，经不懈努力，华源暖通终于让保利更换了其使用了十几年的品牌，**终拿下了康桥项目的中标通知书。

武汉鸿图节能技术有限公司(以下简称“武汉鸿图”)董事长桂正虎把更多的精力放在了绿色建筑和绿色家居上。桂正虎说：“做绿色建筑必须要有很好的技术积累，要有真正的**的专家作为顾问团队。”为此，引入人才，一直是武汉鸿图不懈的努力方向。去年，武汉鸿图不仅引进了两个博士，还引进了一个博士后导师和一个专家。有了人才队伍作为技术顾问团队，日新月异的技术提升就成了水到渠成的事情。桂正虎做大系统集成的理念和无所不包的尝试勇气给与会人员留下了深刻的印象。

企业的发展历程事实上就是一个个精彩的故事。吴秀的故事就是讲艾尔柯怎样从无到有、由小变大，怎样把新技术、新能源以及集成系统涵盖到企业当中，又是怎样将企业的触角延伸到南方的。其中，吴秀提到的3D网店引起了大家的广泛关注。王宇彤则与大家分享了有关行业服务标准的经验和教训。由于缺乏行业服务标准，地暖行业发展缓慢、成本巨大;由于缺乏行业服务标准，地暖行业无法与其它行业相提并论。王宇彤呼吁地暖人应将更多的精力投入到规范行业的服务标准上，把建成一个地区具有操作性的设计和施工标准作为企业标准**阶段的目标。

将舒适家居系统集成进行到底

无论是对舒适家居概念的界定，还是对企业经验教训的总结，其目的都是为了促进行业的发展和创新。如何把这个行业做大做强，如何将地暖行业深层次地延伸，如何发掘行业新的利润增长点，成了与会精英们普遍关注的目标。

北京亚特伟达冷暖节能工程技术有限公司总经理宋伟军在推广各种暖通系统的过程中总结了独到的经验：从满足人们的需求出发，紧抓住“健康”这一理念，将打造以“舒温、舒湿、舒氧”为特征，符合世界卫生组织提出的15项标准的健康住宅作为业务拓展延伸的**方便、**快捷的举措。

曼瑞德自控系统(乐清)有限公司总经理陈立楠则将北方新风系统的普及和南方地暖系统的普及摆在了同等重要的地位。陈立楠认为：“只有产品标准化后才能谈及行业服务的标准化。只有实现产品的标准化，系统才能稳定，服务的标准化才具有可操作性。如果每个企业都不做产品的标准化，标准就永远前进不了。”

企业的发展历程不同，领导人的观点也不同。吴秀表示，企业在发展过程中，有时做“减法”比做“加法”更重要———估量自己的实力，卸除不必要的负担，轻装上阵，这样就能少走弯路。林峰则认为，与企业的减负相比，企业家的理论武装也必不可少。有了理论作为先导，我们在把握行业发展形势、制定企业发展战略上就会豁然开朗。

南京天脉远红地暖科技有限公司(以下简称“天脉远红”)董事长黄国仓认为上游产品加工类企业和下游系统集成类企业的有机结合是解决住宅中温湿度问题的关键。他认为，培训是产品加工类企业和系统集成类企业一体化这一类似于“哑铃”结构的重要力量。为此，天脉远红每个月要组织3场培训。通过这些培训，天脉远红不仅提高了经销商业务团队的能力，也相应地提高了客户的满意度，**终实现了共赢。

林辉