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谨慎购买清仓家电 正规卖场售后有保障

来源:南方都市报 发布日期:2013-01-15 09:51:41 查看次数:
【九正建材网】 不久前,家住禅城的吴先生家里的苏泊尔电磁灶内的风机坏了,他上网查询到苏泊尔指定的佛山某维修商后送修,维修商以退市商品没有配件为由,为吴先生安装了一个美的牌电磁灶的风机,不久后电磁灶发生短路彻底损坏。据悉,这种现象在机电维修行业较为常见。

购买家电,年底是个好时机,双十二结束后,元旦特惠、新年优惠随之而来,随着家电产业经营压力的增加,以清货、清仓为目的的优惠活动也不在少数,这其中,不乏一些即将退市的旧款产品。那么,在购买此类商品时消费者应该注意些什么?记者走访了家电卖场、经销商、厂家,为读者解读购买退市家电应注意的事项。

卖场:正规卖场售后**有保障

不久前,家住禅城的吴先生家里的苏泊尔电磁灶内的风机坏了,他上网查询到苏泊尔指定的佛山某维修商后送修,维修商以退市商品没有配件为由,为吴先生安装了一个美的牌电磁灶的风机,不久后电磁灶发生短路彻底损坏。据悉,这种现象在机电维修行业较为常见。

苏宁有关负责人熊丽芳提到,如果在苏宁购买了家电,在保修期内的,维修没有配件的产品(相当于是维护不好)可以换货或者退货。如果过了维修期,可以另外再想办法更换或者调整型号。但是这一块就会产生一定的更换费用,总的来说,在售后维修这部分,均可以通过协商来妥善解决。

国美方面则表示,消费者在选择家电时,除了功能、价格外,应更加注重涵盖产品检修、调试、保养、维护及退换货等多个方面。

熊丽芳提醒说,购买家电时要到专业卖场,保修期内出现故障及时要求解决,过了保修期到指定的售后网点维修。不要随便到一些不正规的地方维护,以免遭受更多经济损失。

厂家:保修期内都会有配件生产配送

厂家方面是否会对旧款产品配件生产有一定的规定和要求呢?记者访问了美的电器有关负责人,对方表示,据了解,退市产品配件是否继续生产、生产多久,并没有相应的规定。

若确实没有相关规定,记者也可以由此推断,如果产品退市,厂家完全可能不再生产配套的配件,而只能用新生产的新产品配件套用给旧款机型。

美的售后部门回应称:据美的集团总部强制要求,产品免费保修期内必须有配套的配件提供给消费者,例如对于美的空调而言,这个周期至少是六年。也就是说,在六年保修期内,其产品必须有免费的维修配件提供给消费者。

在格力空调佛山分公司处,记者也得到类似的答复,即使是退市产品,配件供应也一定会做足保修期内。

佛山消委会方面则表示,购买家电一定要保留好凭证,权益受到侵害时**时间投诉是**好的维权方式。

退市产品成熟且性价比高

也许很多消费者会问,有众多的商品为何要购买退市产品呢?苏宁有关负责人熊丽芳解释道,目前家电产品更新换代周期较短,尤其是3C数码产品,一般来说,即将退市的产品很可能是市场上被认可的成熟产品,性能和功能上都具有很高的稳定性和可靠性,且价格会更加实惠。

价格优惠、性能稳定这些因素决定了旧款的产品其实具有更强的性价比,从实惠的意义上说,老产品其实更值得购买。当然,熊丽芳也说,哪些老产品会面临退市,其实家电卖场也并不是知道得很清楚,这就需要消费者在购买时多多咨询销售人员。

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