“家里的很多东西都换了好几次，就连同一时期购买的外资品牌微波炉都坏了，只有那台空调一直没舍得换，还在继续工作”。近日，在2013年海尔空调新技术和新产品发布会上，来自青岛的老用户夏先生向记者讲述了多年来坚持使用海尔空调的故事。据夏先生介绍，他家那台于1991年购买的海尔空调至今没有“退休”。在他看来，海尔空调不仅见证了全家生活品质的一步步提升，更承载了家人对海尔品牌和产品品质的信赖和深厚感情。

21年，在历史长河中或许只是一瞬间，对一台空调而言，它却超越了正常生命周期，成为高品质的代名词;而对一家企业而言，它更凸显了海尔空调28年来持续**的行业技术和坚持质量取胜的产品信念。

行业**地位进一步巩固

1～10月，海尔空调实现了零售量同比31.06%的大幅增长。

近日，国家信息中心发布的《2012～2013年中国空调市场运行态势及发展趋势分析报告》(以下简称《分析报告》)显示，2012冷年国内空调市场销售量及零售额同比分别下滑25.12%和19.36%，大幅增长的态势戛然而止。与此形成鲜明对比的是，海尔成为2012冷年**逆势增长的空调企业。中怡康的统计数据显示，1～10月，在空调整体市场零售量和零售额大幅下滑的态势下，海尔空调实现了零售量同比31.06%的强劲增长。

近年来，随着国内空调市场持续放量，行业品牌格局保持了相对平衡的状态。海尔、美的和格力“三足鼎立”，牢牢占据着**阵营;包括海信、志高、长虹等国内企业及三星、大金等外资企业对市场份额的争夺也异常激烈。2012年海尔的逆市增长无疑打破了这种平衡，随着海尔市场份额的稳步提升，其行业**地位进一步巩固。与此同时，第二阵营与海尔为代表的**阵营差距正逐渐拉大，空调行业的品牌集中度进一步提高。

海尔的强势崛起并非偶然，记者在现场看到，从1998年海尔空调凭借变频一拖多技术荣获中国空调业**个国家科技进步奖，到2012年海尔凭借“以开放式研发平台建设为核心的创新体系”荣膺“企业技术创新工程”奖。一个个荣誉见证了海尔空调品质蜕变和提升的奇迹。就在不久前，海尔宽带无氟全直流变频空调还通过了中国家用电器研究院的“好产品”评测，成为自2011年年底《家用电器产品评测规范———“好产品”评测实施规则》颁布实施以来，中国家电业的首款“好产品”。

五大技术定义行业趋势

五大技术趋势的发布，显示出海尔进军2013年空调市场的信心。

伴随着消费群体需求的差异化，变频、节能、智能、健康成为主导2013年中国空调行业发展的关键词。作为全球白色家电**品牌的海尔，在发布会现场展示的0.1赫兹～160赫兹宽带无氟变频技术、语音遥控器、WiFi智能物联技术、除PM2.5空调、磁悬浮中央空调等代表行业**高水平的新技术、新产品，无不让行业专家、媒体和老用户们赞叹。

五大技术趋势的发布，显示出海尔空调进军2013年空调市场的信心。而这种信心的源头，则是海尔空调对产品品质的孜孜以求及千万用户的强大支持。11月1日，海尔空调启动了“寻找28年品质奇迹”全国老用户征集活动。短短1个多月，一大批使用海尔空调长达 25年的老用户和一批20多年零故障运行的空调寿星产品不断涌现。“海尔目前正在实践‘人单合一的双赢模式’，内抓机制，外抓机会，将**的用户资源与**的专业资源对接起来，真正满足全球用户的需求。”海尔空调相关负责人表示。据他介绍，海尔空调的**性表现在变频、智能、健康、舒适和磁悬浮五个方面。其中海尔磁悬浮中央空调集能效高、寿命长、噪声低等优点于一身，定义了中国中央空调行业发展的新趋势。

面对日渐激烈的市场竞争和持续不景气的经济环境，空调企业不仅需要针对需求对症下药，更需要提高产品品质和提升品牌形象。而海尔空调推出的全球**的新产品、新技术，不仅满足了消费需求，更成为行业技术创新的源泉和**。

将用户需求注入企业生命

将用户需求注入产品生命周期，海尔引领空调行业进入用户主导时代。

从“真诚到永远”到“一个世界一个家”，海尔在与时俱进，但将用户视为企业生命的理念从未改变。28年来，海尔空调总能满足不同时代用户的不同需求，并引领不同时代的消费潮流。在海尔空调相关负责人看来，作为互联网时代的企业，海尔空调的发展早已经由**早的以抓客户为中心转变为以满足用户体验为重中之重。可以说，用户体验已经成为海尔检验产品能否满足用户需求、满足市场需求的**重要标准。

据上述负责人介绍，在产品研发环节，海尔空调不仅通过销售渠道、服务渠道、面对面等线下方式进行市场调研，还通过海尔网站、门户网站等线上渠道进行用户需求的互动沟通。正是基于对用户需求的不断发掘，海尔做到了以****的技术和产品、**快的响应时间，让消费者享受到**满意的产品。在发布会现场，记者也采访到了这样一位老用户。据这位金先生介绍，1997年时他开的汽车4S店面积比较大，可市面上销售的空调大多都是挂式机，是海尔生产的不同功率大小的柜机吸引了他。在随后的14年里，他先后给店里添置了5套柜机，甚至还有大型的中央空调。

与此同时，为了实现将用户需求调研做到细致入微，海尔空调还邀请用户参与到产品的“设计”中来。因为只有让用户参与体验，提出抱怨，设计出来的产品才是竞争力强、能真正满足用户需求的产品。

从生产到购买，从物流到售后服务，海尔已经将用户需求注入了技术和产品创新的全周期。可以说，海尔空调此次在全国范围内征集老用户，再一次实现了对海尔空调技术、品质的一次零距离调研。而征集活动参与人数之多、影响范围之广、寿星产品数量之众，都印证了海尔空调在未来的竞争中，将拥有旺盛的、源源不断的发展动力。

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海尔空调主要技术应用

宽带无氟变频技术：2012冷年全面应用于海尔所有变频空调上。中国家用电器检测所的检测报告显示，海尔空调可实现**低0.1赫兹、**高160赫兹超宽频运转。在0.1赫兹运行时耗电量为20瓦。特别是在高频运转时，可实现1分钟速冷、3分钟暖房。

去除PM2.5技术：采用世界先进的IFD强力除尘技术，具备去除效率高和安全性能高两大优点，其除尘效率是传统静电除尘的2.3倍。

除甲醛技术：用全球**的RCD甲醛分解技术，将空气中的甲醛分解为二氧化碳和水，具有无伤害、除甲醛范围大、效率高、无二次污染等特点。特别是配备了甲醛检测遥控器并采用世界**的甲醛检测芯片后，能够实现“自动检测、自动显示、自动除甲醛”。记者 刘梦洁