“今年新买的空调天热时制冷效果还很好，可天冷时用制热效果却很差，这是怎么回事?”安徽省芜湖消费者李女士向本报投诉称，近段时间气温下降，想用空调取暖，可是启动了半天，室内温度依旧很低，有时空调甚至“罢工”，压根无法启动。经过数次维修，问题依旧无法解决。与厂家协商退货，维修人员又坚持空调质量并无问题。安徽没有集中供暖，气温一下降，李女士家只能多买几台电暖器凑合着用。

山东省消费者李女士也反映，今年7月她在当地格力专卖店买了 4台空调，夏天使用时空调的制冷效果很好，但是到了用空调取暖的时候，客厅的立式空调却怎么调都只有17℃了。李女士联系了厂家的售后服务，维修后空调制暖性能有所提升，但不久又“老毛病复发”，售后服务人员再次维修也仍然不能解决问题。为此李女士投诉到了当地的消费者协会。

中国家用电器协会秘书长徐东生表示，目前，空调的制热性能还有不尽如人意之处，消费者对于空调制热效果的投诉主要集中在“天气越冷，空调越不制热。”

目前市场上销售的空调一般分为热泵型、热泵辅助电热型和电热型三种产品，在制热量相等条件下，前两种耗电比第三种约小一半，考虑到供电容量和用电费用，现在的家庭普遍选择前两类空调，但应注意的是前两种空调只适用于-5℃以上的环境下。

热泵型空调制热时环境温度过低，空调能效比也降低，在较冷的冬天制热效果不理想，这是正常现象。无自动除霜的热泵型空调如果使用环境低于5℃，外部换热器上积霜阻止了空气流动，使得空调不能从外界吸入热量，因此其**低使用环境温度是零上5℃，低于这个温度就不制热或效果很差;而有自动除霜的热泵型空调，其使用的**低环境温度是-5℃，低于这个温度也不能有效制热。 (桑雪骐)