近日，河南省工商局公布了11月份消费者咨询、申诉、举报统计数据。该数据表明，今年11月份，该省工商各级12315工作机构接受消费者咨询10439件，申诉1329件，举报405件，共计12173件，受理量较去年同期有明显下降，降幅为15.58%。
在消费者申诉热点方面，因为天气变冷，小家电的申诉问题不断增多，11月份商品消费申诉量的前三位分别是家用电子电器、日用百货和家用机械。
在家用电子电器方面，消费者申诉的主要商品有空调、电视机、电冰箱、计算机、通讯器材等。另外，由于天气变冷，小家电取暖器成为畅销商品，然而一些取暖器因做工粗糙、故障频发，有的甚至引起火灾，给消费者造成人身、财产损失。 (沈会淋)
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