随着2012年国内高端家电产品销售量、额齐升，企业在高端产品线的接连布局也引发了业内广泛关注。在一个个闪耀的新品背后，工业设计成为体现产品附加值、彰显品牌影响力的重要标志。事实上，工业设计作为企业技术创新的重要组成部分，正在成为我国家电业实现转型升级、向“家电强国”迈进的重要推动力。

工业设计总体水平低

目前工业设计已作为产品生命管理周期的重要流程固化下来。

早在改革开放之初，我国便引入了现代工业设计的概念，然而直到现在，工业设计理念仍未真正融入家电产品中。记者在采访中了解到，世界家电工业设计经历了三个发展阶段，在不同阶段，企业对工业设计价值的发挥也不同。在1990年之前漫长的70年间，工业设计主要侧重产品的外观设计;从1990年到2000 年，工业设计的价值逐渐扩大，被作为产品生命管理周期的重要流程固化下来;2000年以后，工业设计逐渐作为企业的战略而存在，被广泛应用到企业的经营活动中。这一时期，工业设计已不仅仅是一项技术，而是系统创新。

洛可可设计集团创始人兼董事长贾伟认为，白色家电的工业设计体系应包含四大方面：一是设计研究。即对消费心理和产品形态的研究，这对家电产品设计而言是重点也是要点。二是产品设计。包括外观造型、内部结构、色彩、功能、材料及工艺设计等。三是产品的交互设计。如何实现产品与人及环境的交互，实现信息化及整体家电的概念，是现代家电设计的重要课题之一。四是产品定位设计，包括市场定位和受众人群定位。

“目前我国主流家电企业的工业设计大多处于第二阶段，但仍有相当数量的企业还处在**个发展阶段，这也是我们与欧美发达国家的差距。”中国家用电器研究院设计总监兰翠芹对记者表示。

值得一提的是，我国有一些家电企业在工业设计方面已经脱颖而出。兰翠芹也指出，目前海信、海尔等企业已经开始致力于工业设计创新体系的构建，并逐步在企业的全球化战略中发挥作用，这些企业的产品与国际设计水平的差距正逐步缩小。例如，在2012年9月举行的德国柏林国际电子消费品展览会上，容声艾弗尔系列冰箱凭借欧式风格和东方美学的结合，荣膺“2012中国家用电器创新设计奖”;由九阳自主设计开发的营养王系列豆浆机产品一举囊括国际设计界的三项“奥斯卡”奖：德国IF产品设计大奖、日本优良设计奖和台湾优良设计奖，成为中国小家电工业设计的典范。

企业需要内外兼修

建立内外设计支持相结合的产品设计研发机制。

兰翠芹认为，不同类型的家电企业工业设计发展的方向并不相同。例如拥有国际化战略的家电企业，其工业设计经历了引进、消化吸收、走出去再走上去的过程，因此这条路是家电企业工业设计发展可借鉴的模式。

与此同时，学习先进企业的工业设计体系同样重要。作为欧洲现代工业设计传承的载体之一，西门子家电在国际市场上拥有广泛的**度和影响力。据西门子家电相关负责人介绍，西门子家电拥有自己的工业设计中心，负责全球和本地的工业设计策略。

“对企业而言，拥有强大的内部设计团队，与拥有市场部和研发部同样重要。”上述负责人对《中国电子报》记者表示，“设计团队以一种规范的方式塑造新产品和品牌，并保证设计的稳定性。而通过与外部设计团队的合作，可以激发新的思维和独立的创意，从而保持企业的竞争优势。要赢得策略性的成功，以上两种方式就要兼而用之，有机融合。”

记者在采访中了解到，目前海信、海尔、美的等家电企业都拥有自己的工业设计团队。据海信工业设计中心负责人介绍，海信冰箱和洗衣机产品近年来在工业设计上不断实现突破，其中部分创新设计成果在国内外工业设计界具有广泛的影响力。而海尔通过与日本**大的设计集团——— GK合资组建工业设计公司，不但培育了自有的设计团队，还形成了一套适用中国企业发展的工业设计创新体系。

对此，贾伟表示，企业内部设计中心更多的是对企业产品的延续化设计，而独立的设计企业更多的是站在行业的高度，提供整体创新设计。因此对中国家电企业而言，未来需要建立以用户研究为重点的、内外设计支持相结合的产品设计研发机制。

提升用户体验是关键

我国家电企业更注重产值，往往忽略了对用户的情感认知。

2011年下半年以来，国内家电行业增速放缓，企业也从之前追求规模扩张转变为注重效益的提升，因此工业设计在促进家电产业转型升级方面正发挥着越来越重要的作用。可以说，工业设计已经不单单从专业设计层面发力，而是向前延伸到产品企划环节，向后延伸到品牌营销层面，从全产业链流程发挥作用。

在贾伟看来，未来家电工业设计将有三个明显的发展趋势，一是智能化;二是情感化，即情感交互;三是隐性化，即家电产品与空间融为一体。因此他认为，企业拥有以工业设计为核心来提升整体产品品质的体系构架还远远不够，因为他们缺少“首席设计执行官”这样的角色。“首席设计执行官注重消费者的感受，在用户研究上更加细腻，而我国家电企业更注重产值，往往忽略了对用户的情感认知。”贾伟说。

与此同时，我国家电企业还必须实施开放式创新的设计战略。通过企业自身工业设计创新体系的建设，让更多的国际优势设计资源加入到创新平台上来，整合**优势的服务能力为企业所用。

值得注意的是，外部设计资源所发挥的作用是建立在企业自身设计创新能力之上的。“很多企业为了提高设计水平，花费高额成本请国外设计师做设计，尽管设计方案很好，却往往不能转化为产品。”兰翠芹说。而造成这种后果的主要原因是企业自身工业设计管理能力的不足，无法转化外部资源的成果。可见，从战略设计到设计执行，企业自有工业设计中心所承担的功能将更加多样，而只有不断加强自主设计能力建设，同时与国内外设计资源合作，才是提升综合设计能力的**佳途径。

专家观点

中国家用电器研究院设计总监兰翠芹

工业设计推动品牌竞争力提升

**，设计推动企业品牌建设。企业不仅是要设计好看好用的产品，更重要的是推动品牌竞争力的升级，推动企业由制造型企业向服务型企业的转型，否则中国家电企业将永远处于微笑曲线的**底部。其次，设计引导用户新的生活方式。在新形势下，设计需要走到前端，成为创新的起点。设计不是设计单个产品，而是为用户设计一种新的生活方式。与此同时，企业不但要满足现有市场需求，还要研究未来5年、10年的市场需求。再次，设计与技术创新结合，工业设计要成为科技成果孵化的重要手段。发达国家的经验证明，工业设计对提高工业化质量、增强国家经济实力功不可没。科技成果大部分要通过设计才能转变为商品，而技术研发在转化为商品之前面临“技术陷阱”，即如不能转化为商品就实现不了市场价值，工业设计可以帮助技术实现这一跨越。

洛可可设计集团创始人兼董事长贾伟

家电工业设计应以消费需求研究为起点

在家电产品同质化现象严重的今天，消费者很难凭借功能差异来选择产品，而价格战对企业发展又是恶性循环，因此必须重视通过工业设计打造品牌的重要性。工业设计本质上是对消费需求的再理解，同时工业设计也可以通过对消费者的研究，整合硬件、软件资源创造全新的产品。因此我国家电行业应该回归到以研究消费需求为起点，知道消费者需要什么，才能创造出他们想要的，甚至引导他们的消费需求。可以说，家电企业对工业设计的重视就是对消费需求的重视，而这是一分投入，百分回报的事情。

西门子家电相关负责人

将功能、用户友好度与美学相结合

工业设计是以美学的方式将技术、创新和产品功能融于一身后再呈现给用户，通过这种方式，让用户体验和感受到产品所蕴含的品质与理念，对产品核心理念的理解有助于用户做出购买决定，同时也能帮助企业提高产品的市场竞争力。以前的家电更多是重视功能性，而现在的家电更多体现了生活时尚性，这个转变在整个家居里，不仅是使用，还要带来舒适感、美感。通过将功能科技、用户友好度和美学进行智能的融合，西门子家电在给全球千百万家庭带来生活便利的同时推动着科技的进步。我们的产品设计始终遵循并体现着西门子家电的品牌理念，即服务无止境。

九阳股份有限公司相关负责人

重视产品差异化设计和品牌推广

九阳将工业设计视为企业自主创新的核心要素，始终以消费者需求为工业设计向导，重视产品的差异化设计和品牌推广。同时九阳十分重视创新人才队伍建设，通过实行内部培养与外部引进相结合的人才发展战略，建立了一支极富创新力的人才队伍。九阳的工业设计团队与全球设计界**机构长期保持战略合作，有效保证了与国际先进理念的接轨。同时，九阳率先在行业内成立“健康饮食小家电工业设计中心”，以提升行业工业设计水平为根本，解决当前的产业壁垒，搭建行业技术成果转化平台，成为引导和推动小家电行业的工业设计创新的源头。记者 刘梦洁