彩电业年终销售旺季将至,全球**彩电企业TCL在**实现3D智能云电视全线双核双升级的同时,通过服务升级打造出了一支万人云服务团队,以超前的服务模式助力TCL旺季冲刺。
据悉,TCL组建的这支专业的云服务团队由1万名专业工程师和大学生组成,近日已开始穿梭于各大城市的大街小巷,上门为用户提供硬件安装及家庭网络搭建服务,搭建适合双核智能云电视使用的**佳环境,并对各项智能云功能进行入户操作指导。“彩电进入智能云时代后,售后服务亟须全面升级。”TCL多媒体方面表示,随着智能云时代的到来,电视功能日趋纷繁复杂,需要更加精细化的售后服务。TCL此次下大力气组建万人云服务团队,在行业内率先完成面向智能云时代的售后服务转型升级,就是为了**大程度满足消费者对智能云电视的售后服务需求。
业内人士指出,TCL此举彻底解决了普通消费者面对技术**的智能云电视无从下手的行业难题,将有效解决由于初次使用,网络搭建和联网流程复杂带来的用户体验不佳和联网率低的问题,让精彩的双核智能云体验真正走进消费者生活。(记者桑雪骐)