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双11活动过后各种投诉激增

来源:广州日报 发布日期:2012-11-14 15:35:36 查看次数:
【九正建材网】 “双十一”的狂热劲刚过,一张网上热传的照片就让许多网友担心自己的货物什么时候才能到手:广州逢源路上的申通快递包裹堆积成山甚至“破仓而出”。然而,多家快递公司表示早有应对预案,网友也表示“快递速度正常”。

“双十一”的狂热劲刚过,一张网上热传的照片就让许多网友担心自己的货物什么时候才能到手:广州逢源路上的申通快递包裹堆积成山甚至“破仓而出”。然而,多家快递公司表示早有应对预案,网友也表示“快递速度正常”。

与此同时,各种投诉、吐槽开始爆棚。尤其让许多网友难以接受的是,本来是想买便宜货,结果却买到了比平时更贵的东西。更有人投诉:秒杀苹果电脑失败,结果发现天猫员工竟然也参加了秒杀活动。

市民:

快递速度与平时相当

广州申通重演“爆仓”?“双十一”之后,一张包裹堆积成山、倾仓而出的图片在网上被转发超过20000次,拍摄所在地就在广州逢源路,主角正是去年“爆仓”的申通。尽管场面令人惊叹,但受访的快递公司表示,“爆仓”不会持续太久,去年失控的状况不会再现。

快递包裹垒叠成3米多高的小山,快递营业部的“肚子”已经“撑爆”,包裹倾仓而出“吐”到门口两三米开外。昨天一大早,梁先生拍下申通快递逢源路营业部的“逼爆”场面,发上微博之后,一时间,成为“双十一”快递公司“爆仓”的标志,被累计转发超过20000次。

昨天中午,现场的包裹依然“爆棚”。一位申通的快递员说:“收件收到凌晨4点,早上8点又开始送包裹,估计到下星期都不用休息了。”

“爆仓”的不止申通,中通速递公司荔湾黄沙站经理侯文丰说,“双十一”后收件量暴增四五倍,前天晚上10点送货到广州中转中心,直到凌晨5点才完成进仓。

中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚预计,“双十一”将产生约8000万件包裹。8000多万件包裹需要多长时间消化?黄刚分析:“按照9大快递公司平均日处理300万件计算,预计3天能够完成中转,末端配送将延续到5~8天。”

网购达人满意快递速度

在网上被强烈“围观”,申通相关负责人顾利娟表示:“申通绝对没有爆仓,全国包括广州都没有。网上流传那张图片的实际情况是一个商家把20万件货直接屯到了快递站。”申通逢源路营业部的工作人员表示,送件量确实成倍激增,他们仓库包裹数量过万,已经增加人手和车辆派送,“预计可在今天之内消化完毕。”

事实上,也确有网购达人惊呼“早上下单,下午到货”。市民赵小姐说,根据她往常的购物经验,上海到广州从下单至到达一般需要3天时间,“双十一”竟然在两天内到货,让她颇感意外。徐小姐同样在“双十一”血拼了一番,购买的5件衣服有两件在昨天就已送到。“本来预期会慢一点,没想到竟然和平时一样。”

吐槽“不便宜”:被商家数字游戏玩惨

昨天,有消费者发现自己疯狂抢购的商品,实际并不便宜、甚至更贵的时候,就有人在网上发起了声讨:“双十一”的价格并没有宣传中的那么便宜。191亿的创纪录的疯狂过后,不由得令人沉思,这一天的“疯狂”购物,足足需要一月的“煎熬”来缓解,是否值得?

“没想到,是个坑”

“双十一”前夕,铺天盖地的“包邮、五折优惠”的宣传秒杀不少网购爱好者,陈小姐就是其中一个。

“没想到,是个坑。”陈小姐昨天向记者表示。她买的一副泳镜,宣传是打对折,原价239元,她下单时119.5元,“但是今天一看,价格是150.5元,只便宜了30元”;还有一个焖烧锅,原价970元,下单的时候是388元,“今天还是388元”,“根本没什么优惠。”

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