如今，大家电已经成为家家户户必不可少的日用品，小家电则让人们的生活品质更上层楼，一些新型小家电的普及甚至会产生良好的社会效益。记者先后对食物垃圾处理器、扫地机器人、电热水**等产品进行了深入的调查。记者认为，要想让这些产品快速走进消费者的视野和生活，产品的价格、质量、技术、服务，一个都不能少。

在采访中，记者发现食物垃圾处理器、扫地机器人和坐便洁身器的普及均受制于其数千元的高价格。虽然与这些产品刚刚上市相比，如今的价格已经可以说是大幅度降低了，但是花费数千元买回一个可有可无的小家电产品仍然不是大多数消费者所能接受的。

当然，价格偏高仅仅是这些新型小家电普及的绊脚石之一。对于刚刚组建家庭的“80后”、“85后”们，频繁更换的手机就可能动辄数千元，对于现代生活方式的追求让他们更容易接受新兴的事物，但是，鱼龙混杂的市场，让他们担心花掉自己辛辛苦苦挣来的钱却买回来一个华而不实的大玩具，甚至有可能完全打了水漂。即使是合格的产品，企业一贯的忽悠风格，也让人们对其宣称的效果心存疑虑。也许正是基于此，电热水**虽然方便又实用，近两年市场规模更是迅速扩大，但是市场上却是价格低廉的伪劣产品大行其道。

深究产品的质量问题，虽然有些是源于部分企业粗制滥造，但是，更多的问题是由于企业没有掌握产品的核心技术，依葫芦画瓢生产出的产品，模仿到的只是产品的外形。比如扫地机器人，能否清晰高效地把“扫地”这件事干完干好，考验的则是产品的“软质量”。如果没有强大的感应系统，合理的清扫路线，就会如网友评论的一样，“干活是勤勉的，思路是混沌的，效率是低下的，逗猫是好玩的。”

此外，这些新型小家电同样也有着小家电的通病——售后服务难。数千元的食物垃圾处理器说罢工就罢工了也就罢了，让人发愁的是，售后服务好像也罢工了，维修人员迟迟不能上门维修。家里的小时工辞工后还可以换一个，扫地机器人发生故障后却有可能因为缺乏售后服务而**停工。

由此，新型小家电市场走入了一个怪圈：高价优质产品在市场上推而不广，造成研发及生产成本一直不能有效摊低，产品普及的门槛也一直不能快速下降。而对于使用效果、售后服务等方面的担心，则造成了低价低质的产品在市场上大行其道，又进一步造成了优质产品的推广难。

研读每一个新型小家电的市场分析报告，其结论都是前景广阔。但记者认为，企业要想真正打开一个广阔的市场空间，不能仅仅为了产品的“钱景”，而应该本着对消费者负责的精神，踏踏实实地在产品的设计、研发、生产及售后服务等各方面下功夫，让消费者买得放心、用得舒心。

(桑雪骐)