“没人上街，不等于没人逛街”，这句广告词印证了当前网购狂欢的热潮，互联网的普及带动了网购市场的快速发展。商务部发布的《中国电子商务发展报告》显示，截至2011年底，中国网络购物用户达到1.94亿人，网络零售总额达到7825.6亿元，同比增长53.7%，预计到2013年，中国将成为全球**大网络零售市场。一年一度的双11光棍节已经临近，去年仅11月11日一天，淘宝商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。今年的天猫 “1111购物狂欢节”已然成了消费者狂欢的节日，各电商企业也相继推出各种各样的活动。

关键性突破

网购热潮同样席卷了家电行业，网购家电已经成为一种时尚流行趋势。相关数据表明，家电网购未来几年将保持高速增长，预计2015年将突破千亿元规模，占总体家电销售额的比重将达到14%左右，成为家电市场的第三大渠道业态。

然而，无边界的互联网并未带给消费者无忧的体验，中国电子商务研究中心**近公布的数据显示，用户对配送服务的整体满意度仅为21.3%，而大家电的满意度更低。像冰箱、空调、洗衣机这样的大家电本身体积大，对安装服务的要求较高，因此家电网购中的送货不上楼、送到不安装、送货区域有限、售后无服务等，成为制约消费者网购家电的**大障碍。

据悉，双11前夕，日日顺物流携手天猫，在业内首推家电“按约送达，送装一体”服务，有望突破家电网购的瓶颈。

针对消费者购买家电对物流配送的不同要求，日日顺物流提出了精准的解决方案，实现鼠标一点，送货到家。新婚夫妇布置新房着急置办家电，通过“24小时限时达”确保今天下单明天即可到货安装;白领工作繁忙，网上淘到心仪的家电，但上班或出差不能请假收货，日日顺物流提供“按约送达，送装同步”的服务，解决消费者送货和安装需要多次预约请假的烦恼，保证一次就可以安装到位;身在外地，想给远在他乡的父母亲人买台家电尽份爱心，再不用担心送不到的问题，日日顺物流可以实现异地送货，进村入社区，上楼入户，送装一体，一站式服务，突破了家电配送区域局限性，让更多的消费者可以享受网络带来的便捷和体验。

天猫电器城总经理满楼表示，目前困扰家电网购的瓶颈不是网店本身，而是物流配送服务。天猫作为全国**大的网上购物平台，拥有行业**大流量的家电用户，天猫与日日顺的携手将为网购家电的用户带来从线上到线下全流程服务体验，大大提升消费者的整体满意度。

新平台发力

早在上世纪90年代，海尔日日顺物流未雨绸缪，开始整体“三度”网络规划和耕耘，即“深度、广度、速度”。

在深度上，日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店、2.6万个乡镇专卖店、19万个村级联络站，在全国2800多个县建立了物流配送站，布局了1.7 万多家服务商。对三四级市场也实现了如同一二级市场一样的无缝覆盖，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。

在广度上，经过十几年的发展，日日顺目前在全国有3000多条客户配送专线、6000多个服务网点，在全国串成一张送装同步的网，无论用户身处哪里，都能实现在本地下单、异地送货，配送范围达到了前所未有的广度。

在速度上，力求跟上用户点击鼠标的“速度”，有了遍布全国的网络，依托83个TC库房和超过6000个星级服务中心，日日顺物流的配送速度得到了前所未有的提高。全国共2800多个区县，日日顺目前已在1500多个区县实现24小时内限时达，在460个区县实现48小时内送达。

日日顺物流负责人表示，日日顺物流的目标是为网购大件商品提供一个开放性的物流服务平台，为消费者打造一个全流程的无忧体验。

家电产业专家罗清启表示，电子商务的本质不在于网店，而在于线下的物流配送体系，电商企业只有为用户提供线上线下一体化的完整服务才能赢得消费者的认可，在这其中物流配送起到了关键作用。日日顺物流推出的按约送达、送装一体化服务，为大件家电网购树立了一个新标准，这将推动网购市场特别是大件产品的网购进入良性发展。