如今，功能多、性能高的智能家电越来越占据市场主流，但与此同时，也令部分老年消费者感到无所适从。按钮太多、功能和说明书太复杂，有些连开关都设计得很“隐蔽”，这样的高档家电无疑让认知能力退步、眼花耳背的老年人感到不方便。

微波炉太智能难住老年人

“姑娘，这些个‘爆米花’、‘盐烤大虾’之类的按钮太复杂，你帮我找一个**‘傻瓜’的。”近日，在北京一家电卖场，69岁的退休司机范师傅打断了促销员的热情推荐，他说，他就想买台**简单的微波炉，“只要能热饭菜就行”。

范师傅说，他在卖场里找了一圈，看到的都是面板上有十几个按钮的智能型微波炉，有的带“光波烧烤”功能，有的内置有十几种菜单，还有的采用“纳米银内胆”，号称能除味杀菌。而且，这些微波炉**贵的价格高达两三千元，便宜的也要八九百元，范师傅觉得浪费：“平时家里就我跟老伴儿两人，要那些个功能真没用。我瞧着那些按钮就眼晕。”

智能化让人无所适从 老年家电市场潜力大

**后，促销员在库房里翻出一台老款机械式微波炉，控制面板上只有两个大旋钮，分别控制加热时间和火力，售价不到200元。范师傅如获至宝地马上付了款。

遥控器注释写满一张纸

董爷爷上个月过生日，孙子孙女孝敬了一台55英寸的3D智能大彩电，老人在开心之余也发起了愁：“电视遥控器上有30多个小按钮，上面的字儿跟小蚂蚁一样，我戴上老花镜也看不见，还得拿个放大镜。就算是看见了也搞不懂都是干吗用的，什么叫‘分屏’?什么叫‘跳转’?我这老头子学起来可费了劲儿。”

董爷爷还说，他家里的遥控器太多，“现在怎么连热水器和电风扇也要遥控，原先那种按钮的不是挺好吗?”电视和DVD更不用说了，遥控器上的小按键不光复杂，还有好多外文，每次新添置一件电器他都得先“自学”。小区刚换高清机顶盒的时候，董爷爷还让孙子写了整整一张纸的遥控器按键注释，把能想到的所有操作都列在上面。“要是能有一种老年人**的电视机就好了，屏幕大、声音大，能一键控制开关和换台就足够了。”他说。

老年人家电市场潜力大

中国电子商会相关负责人表示，包括彩电、冰箱、洗衣机和微波炉、电饭煲等多个品类在内，近年来家电产品的智能化进程速度极快，但对于细分市场关注的不够，尤其是满足“银发族”消费需求的专属家电现在还是一个巨大的空白。该负责人认为，功能集成化加上使用简单化才能满足老年消费者的要求，随着我国人口老龄化进程速度加快，这部分市场的潜力很大。

德国一项研究数据也显示，超过六成的老年人对使用家电产品感觉困难，具体原因集中在产品功能过剩、使用流程复杂、说明书难懂等几个方面。

但业内人士认为，老年人家电的发展趋势并不是简单地做减法。比如一台洗衣机，可以去掉儿童锁、加热洗等老年人不常用的功能，但**基本的动态浸泡、漂洗、去残水等基础功能就要特别加强。另外，在按键及字体大小等细节上也要做些设计，才能适应老年消费者的特别需要。

(窦媛媛)