消费者的居住空间逐渐扩大，对于生活用热水的需求也不再仅仅局限于沐浴，但单一购买的各类热水器均难以满足消费者的综合性要求。为此，万和、海尔等热水器企业纷纷提出了向服务商转型的目标，新能源领域的四季沐歌更是创新性地提出了“城市热水银行”的新商业模式。“我不是做热水器的，而是做热水的。”万和电气副总裁宫培谦一再向记者强调这一观点。他表示，随着人们生活水平的提高，一台热水器已经不能满足消费者对生活用热水的个性化需求。万和早在2010年就提出了从热水器制造商向热水器服务商的战略转型，并探索出了500余种家庭用水解决方案。

海尔热水器有关负责人则指出，目前热水器的安装存在两大问题，那就是安装位置不当和产品选择不合理。而在产品选择上，许多消费者由于对热水器缺少关注，购买时往往选择失误，因此，立足于为消费者提供一站式热水解决方案的售前服务非常重要。

另外，如何实现太阳能与城市建筑的有效融合、推动城市节能的升级转型成为当前太阳能等新能源企业的新命题。来自太阳能行业的权威统计数据显示，今年 1-6月，国内太阳能热水器零售额同比下降了35.25%，相比之下，围绕建筑节能的太阳能工程市场销售收入则连续3年增幅在40%以上。据了解，从 2010年起，不少太阳能光热企业已将市场重心转向城市新建住宅及公共建筑节能改扩建项目。太阳能市场终端呈现出由单机销售向城市系统工程转型之势，太阳能光热企业也从单一的终端零售产品竞争转向以核心部件、操作系统、整体配套的新型生态链的博弈。整个太阳能光热行业呈现出由民用向工农业、低温向中高温、家用向工程、热水向热采暖的演进之势。

据四季沐歌太阳能技术公司总裁李骏介绍，四季沐歌已经具备了面向不同城市、不同建筑形式、不同功能需求提供一站式系统集成解决方案的综合实力。而“城市热水银行”开创了太阳能光热行业崭新的一站式城市热水系统解决方案服务模式，推动了太阳能建筑节能应用的创新升级。

据了解，“城市热水银行”是四季沐歌基于全产业链、全产品体系和全过程检测优势的战略重构，以系统集成配套能力和远程控制功能两大核心技术为支撑，在部分环节植入了类银行的金融服务功能。比如在太阳能热水工程的建设或改造初期即引入经纪业务模式，也就是合同能源管理投资模式，在整个太阳能热水系统的建设、经营、转让过程中，企业既是设备提供商也是工程投资商，而消费信贷模式即太阳能工程设备分期付款功能，其他的还有投资理财、账户管理等模式的EMS能源管理系统和长年太阳能远程热水托管服务。

宫培谦认为，对于企业来说，从售卖单一产品到提供解决方案，实际上是一种挑战。**是观念上的颠覆，上到管理层，下到执行层，每一个人都需要有一个观念上的革新。仅仅提供产品已经不能够满足消费者的需求，帮用户了解其难题并解决难题才是当今市场所需要的。记者 桑雪骐