针对因零配件绝版而引发的消费纠纷，业内专家在接受记者采访时一致表示，三包虽然有“生产者保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件”的规定，但是生产日期和销售日期是有差距的，现在很多产品都会存在库存积压问题，所以消费者在购买家电产品时一定要关注生产日期，对那些库存积压产品更要谨慎购买，必须让厂商承诺维修保障，并将相关的承诺以文字形式写在购物发票上。

在接到的多起因产品超过三包期、零配件缺乏无法修理而导致的消费投诉中，基本上都是产品停产5年以上而消费者购买使用却不足5年的。分析其中原因，多是因消费者对三包规定不了解，在购买产品时不关注产品的生产日期，而销售人员又不主动告知甚至故意隐瞒造成的。

在北京多家家电卖场，记者随机调查了20位消费者，发现高达80%的被访者在购机时都不关注生产日期。在20%的关注者中，又有一半的人表示出于对厂商的信任，往往也没有多加考虑。

记者调查发现，销售人员在推荐商品时几乎都不主动对消费者说明生产日期，有时即便消费者主动问起，销售人员也会以产品是**品牌，会对消费者负责来打消消费者的顾虑。在苏宁北京青塔店，某品牌冰箱销售人员指着记者看中的一款产品详细介绍起来，并称是**新的主推产品，可是当记者询问产品的生产日期时，销售人员说不知道。记者查看了样机上的铭牌，发现生产日期是2009年。

对此，北京汇佳律师事务所律师邱宝昌指出，很多消费者知道“三包期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品”的规定，但是大多消费者并不知道三包还有“保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件”的规定，后者免除了厂家在产品停产5年后的零配件供应责任。所以，消费者在选购家电产品时一定要看清产品的生产日期。

(王 峰)