近日，广西消费者权益保护委员会发布了今年第三季度受理消费者投诉情况的统计分析，家用电子电器类产品质量投诉依旧高居榜首，而在这些投诉中，网购成为问题大户。

如今，上网购物方便快捷，而且价格实惠，受到众多消费者的热捧。但是网络购物也存在不少问题，尤其是高价、高技术含量的家电产品，一旦出现问题，解决起来很麻烦。据统计，今年第三季度，广西各级消委会受理消费者投诉商品质量问题共149件，占投诉总量的65.07%。其中，热水器、冰箱、电视机、洗衣机等家电类产品质量问题投诉为37件，占质量问题投诉的24.83%。“家电产品被投诉质量问题还是排在**位。”广西消费者权益保护委员会秘书长叶桂明表示，网购家电质量没有保证，因为网购没有经过实体店，消费者没有看过实物质量，所以问题比较多。

虽然部分消费者对网购家电持谨慎态度，但这并没有影响到一波接一波的网络消费热潮，为避免在消费过程中出现纠纷，广西消委会作出了相应提示：消费者在网上购买家电前注意识别网站的合法备案标志，对联系电话进行试拨验证，对经营者名称、地址等信息进行查实;不要轻易购买远远低于市场价的商品;在点击购物的过程中，注意保存相关网页和付款凭证，索要发票;尽可能地选择货到付款或邮局汇款等方式，避免私自交易。 (陈 媚)