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打造金牌服务引擎 华昌恒新领航整木家居

来源:九正建材网 发布日期:2012-10-09 10:33:16 查看次数:
【九正建材网】 近年来,建材市场一片低迷。整木家居第一品牌华昌恒新,亮出了服务王牌——“贵宾式”服务,以完善、贴心、贵族尊享的服务领跑市场。华昌恒新所提供的“贵宾式”服务是指,任何有购买整木家居产品需求的顾客,只要进入华昌恒星全国任何一个销售网点,一切有关

客户对于企业的好评除了在于质优的产品,更是来源于无微不至的贴心服务。华昌恒新从多方面入手,不断创新服务手段,以自身强大的服务资源为用户创造更多价值。保证优质时尚的产品的同时,也向消费者提供完善的售前、售中和售后全方位服务。

专业意见,让顾客称心如意

近年来,建材市场一片低迷。整木家居第一品牌华昌恒新,亮出了服务王牌——“贵宾式”服务,以完善、贴心、贵族尊享的服务领跑市场。华昌恒新所提供的“贵宾式”服务是指,任何有购买整木家居产品需求的顾客,只要进入华昌恒星全国任何一个销售网点,一切有关整木家居产品的问题都可以得到解决。

为了使每一位客户都可以拥有家的幸福感觉,华昌恒新非常重视理解客户的个性需求。此外,为了能够切实保持与客户的沟通,华昌恒新为每一个客户提供专业的技术人员进行一对一的交流,充分聆听客户需求的同时给予客户专业的参考意见,并提供个性化定制服务。因此,华昌恒新的设计灵感源自于不同的客户对家的不同理解,从中吸收并注重营造家庭中休闲、温馨和舒适的感觉,力图透过产品的现代化、时尚化、个性化的设计,带给顾客一个全新舒适的家庭环境。

“我们的出发点,就是为顾客提供最优质的服务,和最佳的解决方案”,一名华昌恒新的工作人员表示。据了解,本着对顾客负责的态度,华昌恒新在顾客确定了木种、颜色等要求之后,会指派专业人员上门免费测量,以确保产品制作与安装精准无误。

完善配备,确保完好收货

据华昌恒新技术总监介绍说,为提升服务质量,华昌恒新不仅加强了硬件设施条件的建设,自设生产厂房,并且拥有充足的原材料和稳定的人力资源,大大的保障了成品能准时送货上门。此外,华昌恒新配备专业的安装队伍,避免了安装过程中不必要的失误,同时能够给顾客解答一切安装过程中的疑问。如果在安装过程中出现质量问题,华昌恒新将视程度轻重提供免费维修、退换等服务。

至尊售后,无后顾之忧

华昌恒新认为,好的产品做出了,还要有完善的售后服务,这样顾客才能放心购买我们的产品。

凡在华昌恒新购买产品的顾客,均可享受2年保修和终身维护服务。如果有顾客在售后服务投诉,售后服务人员将在24小时内联系上用户。第一时间查询问题产生的原因,评估维修程度,和顾客协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的,马上联系总部要求援助,保证不拖延、不推诿。只要是保修期内的产品,华昌恒新还一律免保修费、免运费,让顾客无后顾之忧。

结语:服务代表了品牌对于顾客的承诺,代表了品牌的诚信和实力。而服务与产品的完美配套,才是一个企业的制胜之道!

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