“金九银十”是传统的销售旺季，各大厂商都集中在此阶段各施其技，大张旗鼓打出大促销的响亮口号，有的主打科技牌，有的打起了温情牌，再加以价格战的重磅出击，赚足了消费者的眼球。但是，在促销活动喧嚣的同时，服务是否跟随大打折扣，成为消费者购买过程中的一大顾虑。

金九银十，服务是**核心的竞争力

众所周知，产品价格已不再是左右消费者购买的**要素，随着消费者越来越成熟和理性，厂商的降价、促销等手段并不能像以前那样成为企业推广品牌的灵丹妙药，诸如“买1000赠100”之类的老套方法实在难以吸引消费者。因为服务已经成为企业在同行之间竞争的核心竞争力。

记者走访了被誉为原木门**品牌的六喜源总经理 ，肖志强表示：“促销虽短期内提升销量，但并非长远之计。消费者买这个品牌不买那个品牌，原因不一定是价格，产品质量特别是产品服务也很重要。一个完整的产品，应该是产品与服务相结合，并不能因为价格打折而让服务打折。” 为了回馈新老客户，今年9月22日至10月22日，六喜源会举办“有源千里来相惠”活动，并且承诺减价不减服务。

六喜源以服务提升品牌形象

近年来，尽管建材行业市场萧条，六喜源凭借其“贵宾式”的服务，以完善、贴心、贵族尊享的服务赢得了广大消费者的青睐。六喜源认为，服务是原木门企业笑傲市场的武器之一。

据介绍，六喜源从公司总部到销售网点，全方位打造“贵宾式”的服务体系，全面关注顾客满意度，做到售前，售中，售后一体化，让顾客没有后顾之忧。六喜源原木门肖总介绍说，为提升服务质量，六喜源一方面加大了硬件设施的投入，并倾心将专营店打造成独树一帜的艺术殿堂;另一方面六喜源更是广纳人才，投入大量人力、物力打造了一支强有力的服务团队，完善服务体系。专营店是实施服务的主要载体。导购员的服务水平不仅局限于推销产品上，更多的是为满足顾客装修的需求。为此，六喜源还专门进行了有针对性的培训，要求导购员做到讲解**专业、服务**全面。

结语：市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，一个品牌的形象包含优质的产品和优质的服务，以提升服务来提升品牌形象，显然更容易让客户接受。高质量、人性化的服务本身就是品牌价值的一部分，良好的服务是下一次销售前**好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的重要要手段，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。