秋风渐起,2012冷年即将收官。但日前记者调查发现,一股季末家电甩货热潮正悄然刮起,不少消费者也希望在众多的夏末促销活动中淘到物美价廉的产品。专家提醒消费者:季末淘家电,需要承担三包期虚度的风险。
季末商家掀起甩货潮
初秋的凉意一天比一天浓了,但是在家电市场上,夏凉家电的销售热潮却一直未减,季末狂甩成为了当下促销的关键词。
在京东商城家电卖场首页的推荐商品栏中,打出了“直降100!季末疯抢!”口号的龙的三挡调速落地扇仅售99元;一款空调扇则在标题栏中用红字打出了 “抄底价销售……此时不买明年再见”的字样;TCL空调也打出了“推动京东捕暑季”的招牌,不同型号的产品均有200元以上的优惠,一款2匹冷暖柜机空调仅售3199元,优惠额度达到700元。国美网上商城“暑末空调降价也疯狂”活动更是喊出了突破低价**高直降1550元的口号,页面上特价机占据了半壁江山。苏宁易购同样不甘人后,推出了空调特惠专卖。
在线下卖场,不仅能看到醒目的季末清仓宣传标语,有的夏凉产品旁还摆着买赠的礼品,有精美全套茶具、舒适充气垫等。“这是今年新款原价600多元的空调扇,现在打折下来比普通电风扇还便宜。”苏宁北京紫竹桥店的销售人员告诉记者,电风扇、空调这个时候购买优惠**多。
记者调查发现,线下卖场的电风扇、空调等过季商品的优惠额度均在数百元。“家里有空调,这个夏天我一直犹豫要不要买一台电风扇,结果一晃夏天就过去了。今天一看电风扇降价甩货了,便宜了100多元呢,就赶紧买了。”消费者刘女士表示,家电不像时装有过时的问题,也不像食品放时间长了会变质,所以赶上换季甩卖是**划算的。正在挑选空调的刘先生则表示,他选在这个时候买空调看重的并不是价格,而是因为现在送货能比较准时,安装工人也有更充裕的时间把活干好。 “其实空调已经不能算是夏季家电了,冬天有不少家庭还用它取暖呢。”刘先生这样表示。
大中北京中塔店的促销员告诉记者,在这个时候淘货的消费者分为两类,一类对价格非常敏感,平时过日子精打细算的消费者,他们大多会在线下挑选产品的款式功能,而在线上以更低的价格购买,因此购买的大多是季末清仓的特价机。另一类则可以算是中高端消费者,他们更看重这时候购买可以获得更好的服务,喜欢直接在卖场挑选并购买自己中意的产品。
有专家认为,这个冷年,不仅天气偏凉,市场也是冷冷清清,让整个行业库存高企。如何才能有效地扩大销量、减少库存,成为家电厂商必须面对的首要任务。季末清仓,有利于企业降低库存压力,同时回笼资金,因此也就成为了各企业共同的选择。
三包期虚度易致纠纷
“空调明明还是新的,为啥出了问题就不能换台新的?”6月底,本报曾接到消费者刘大妈的投诉。她告诉记者,去年十一期间趁着过季打折,她购买了一台空调,但当时天气已经凉了,除了安装工人试机时开过,就一直没再动过。到今年6月底开始使用不久,空调就出了问题。刘大妈认为新空调出了毛病,厂家应该给换台新的。可是厂家维修人员坚持说产品的退换期已过,只能修不能换。记者详细地向刘大妈讲解了三包规定,**后刘大妈只得无奈地接受了现实。“早知道就等今年再买了,真是便宜没好货。”刘大妈仍然不满地念叨着。
在季末甩货的时候淘宝是不少女性消费者秉持的消费原则。但是,对于家电产品来说,却存在三包期限的问题。由于季末产品往往当年用不上,或者使用的时间不长,等来年应季使用时再出现故障就会由于超过三包期限而无法进行退换,产品的包修也会由此大打折扣。
北京消费者周小姐告诉记者,她就吃过这样一个哑巴亏。去年春节后,她在批发市场以200多元的价格购买了一台电暖器。当时摊主告诉她因为是过季甩货,所以才这么便宜,产品质量**没问题,一年之内出问题都可以拿回来换。电暖器拿回来周小姐没用过几次就收起来了,一直到冬天才又拿出来开始用,结果到3月份停暖后屋里正冷的时候电暖器出了故障,这时候已经过了摊主承诺的包换期。由于找不到地方修,周小姐只得将电暖器当做废品处理掉了。
季末淘宝更应该谨慎
家电厂商发起的反季营销大战,虽然有自身需要,但反季营销带来的大幅降价,确实给消费者带来了极大的实惠。不过中国消费者协会相关负责人提醒准备购买反季家电的消费者,由于反季家电本身的特点和消费者使用的特殊性,在购买时不能只图价格便宜,而要谨慎并多想几个问题:
**,消费者在购买换季家电时不但要当场试机,在购买后也应尽量多使用一段时间,如有质量问题就能尽早发现。如果一时没有安装,应妥善保管,不要放在潮湿或易受震动的地方,以免损坏。第二,购买老款产品要注意,如果属于过时、淘汰或者停产的产品尽量不要购买。因为今后使用中如若出现零部件损坏,维修时会很麻烦。第三,消费者应按需购买,注意产品规格尺寸与房屋面积、房型结构、家庭消费需求等是否吻合,不要贪图便宜,造成闲置浪费。
记者还了解到,一些企业为了一己私利,利用反季营销销售劣质产品,在售后服务上耍手段,欺骗消费者,损害消费者的利益,对此专家指出,这样的企业虽然能够获得眼前的一点小利,但是**终会丧失消费者的信任,受损的将是自己的生存和发展前途。而消费者也应该在换季淘宝时时刻提高警惕,不要盲目追求超低价格而落入商家的陷阱。
在采访中还有消费者呼吁,针对反季节销售家电的特殊性,企业是否可以适当延长产品的三包期限,让消费者买得更放心,企业的销量自然也就会提升。