谢先生在位于海州区老车站南边巷子的一家瓷砖专卖店购买了一批瓷砖，搬回家发现竟然有过半都是有缺角的坏瓷砖。然而经销商不但不同意更换，还以极其恶劣的态度告知谢先生，瓷砖就是这样。
前不久，谢先生在位于海州区老车站南边巷子的一家瓷砖(装修效果图)专卖店购买了一批瓷砖。可令谢先生没想到的是，搬回家的瓷砖竟然有过半都是有缺角的坏瓷砖。气愤之下，谢先生马上找到了这家经销商讨要说法，并要求更换已坏的瓷砖。然而，面对谢先生的质疑，经销商不但不同意谢先生的正当请求，还以极其恶劣的态度告知谢先生，瓷砖本来就是这样，不能更换。谢先生购买了坏瓷砖，已经够郁闷了，还遭遇经销商这样的态度。无奈之下，他只好向消协求助。
接到投诉后，消协工作人员立即对此事进行了调查，并确认事情属实。按照相关规定，工作人员耐心地对经销商解释相关法律法规。**终，该瓷砖专卖店经销商同意退还谢先生的货款，并就此前对谢先生的恶劣态度向其道歉。
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