【笔者】：刘总，6月份的时候我们搜房举行了刀尖上的舞蹈——消费趋势高峰论坛，会议上讨论了如何在目前的形势下开辟新的利益增长点，不少企业对消费指数给出了新的判断，您怎么看待目前的消费市场?

【刘国瑞】：这个行业才短短20年左右的时间，目前遇到了暂时的瓶颈，包括国家对房产的控制，因为地板行业上游就是房产，房产调控以后对我们地板行业肯定有一定的影响。但是我们经过这一段时间以终端市场的考察，对消费者的考察，我认为地板行业的市场前景还是比较乐观的。因为现在整个行业产品结构有横向的发展瓶颈，比如说以前的水泥地面或者瓷砖，等等这些都已经被地板替代了，因为前几年基本上像瓷砖行业一直在说我们地板抢了他们很大的市场份额，这是横向的发展。纵向的来看，**代和第二代的商品房已经开始转手或者重新装修，这也是我看到的比较大的一块市场。第三，在我们国家的十二五规划当中，对轻工业产品有扶持，这对于地板行业也是一个利好的消息。还有一个因素，我认为地板由以前的品种单一，到现在发展到艺术地板，复古，包括它的耐磨程度都有很大改变，它的空间延伸也是比较大，所以说我认为地板行业未来还是一个很好的行业。

【笔者】：如果让您给消费指数打几颗星的话，您打几颗呢?

【刘国瑞】：如果是五颗星为满分的话应该是四颗半到五颗。

【笔者】：您对目前还是蛮有信心的?

【刘国瑞】：对。因为我刚才也说了，现在地板行业遇到的问题可能是暂时的，如果按照现在来说，有可能很多的消费者和老百姓就对地板消费的信心暂时没有这么足，但是我认为在过两年到三年之后，这个行业发展势头应该还是比较好的。

【笔者】：上半年安信的市场表现如何呢?

【刘国瑞】：上半年只能说喜忧参半，今年上半年整个行业发展的状况，像房产控制基本上在上半年还是比较紧的，我们在一线城市受到的影响体现得比较早一点，但是在一线市场我们今年整个销售跟去年基本上会持平，略有下滑一点，可能下滑5%左右，但是二三线市场对房产调控可能不太敏感，所以二三线城市我们基本上是处于上升趋势的，有的比去年同比增长40%到50%的左右。我认为安信地板在今年上半年整个发展势头还是比较良好的，相比较其他品牌来说，我认为还是比较良好的。

【笔者】：刚刚说了上半年，下半年安信有什么样的战略部署呢?

【刘国瑞】：因为我们也看到这个行业目前面临的状况，所以下半年我们基本上会从几个方面入手：**，在这种大环境下，我们自身对产品的质量要求可能会更高。第二，对于我们的服务要求也会更高，所以说我们下半年可以在全国各地举行大型的店员、店长、区域经理的专门培训，提高我们的服务意识。第三，从终端渠道来说，我们会优化我们的终端渠道，在这种大环境下，我们做好内功修炼。

【笔者】：我们了解到安信**近在全国推广“钻石行动”，这是什么样的活动?目前推广的效果如何?

【刘国瑞】：“钻石行动”的主题是钻石品质、钻石风暴，推行这个活动的时候，其实我们也是在整个品质上对于广大的普通消费者做一个承诺，而且在价格和让利上，我们也是做一个回馈。因为今年是安信的18周年，18周年在中国古代来说已经是成人之礼了，安信始终怀着一颗感恩的心，回馈社会，回馈我们的新老客户，举办了这场活动。在一个月内，我们这场活动统计下来，销量在这种大环境下还是令我们比较满意的，基本上有可能比去年七月份还略有增长，这是我们共同努力的结果。

【笔者】：刚刚说到新的利益增长点，从2010年开始，安信就开始了红木项目，目前的发展形势如何?

【刘国瑞】：当我们董事长从国外回来以后，他发现红木家俬未来可能是一个发展趋势，因为我们的红木本身是一个年轻和年长人都使用的简约式的家俬。涉足这个行业之前，我们一直在做一个试水，做一个推广，所以我们出来的所有产品可能花色品种比较单一，基本上是以回馈社会，就是买地板送红木家俬的形式，来做一个市场推广。但是从2011年底到现在，我们认为基本上时机已经成熟了，包括我们现在所有的整套红木家俬，包括床、衣柜等等，每个家里边，所有的套装家俬，我们都在生产，在这方面我们取得一个阶段性的胜利。

【笔者】：目前房地产市场其实有一点点复苏的痕迹，我们从交易量也可以看到。不知道针对这个方面，因为这部分人交房以后会开始购置建材，准备建材，不知道针对这一部分买房的消费者有什么样的举措吗?

【刘国瑞】：安信和其他的品牌可能还不一样，因为在整个这个行业当中，短短的20年就像高速列车一样，但是今年包括07年、08年，大家一直都在说，这个行业要洗牌，洗到2012年，我们终于看到了今年可能有很多品牌面临关、停、并等等。在这种情况下，安信其实一直做得比较稳。针对于全国的新老客户，我们从服务，从产品质量，一直都是脚踏实地地来做这件事。现在房地产复苏与不复苏，我们的做法基本上是始终如一。我们坚信我们这个品牌对社会对消费者负责任，它复苏可能会给我们带来更多的销量，但是不复苏的情况下，我们还是扎扎实实地做好自己的内功。

【笔者】：刚刚刘总也谈到，一直都在传言我们地板行业会洗牌，其实地板行业洗牌除了自身发展包括资源匮乏带来的负面影响以外，房地产市场也给我们很大程度的压力。但是在这一轮地产低迷下，我们也看到了有一些积极的因素，包括您刚刚也提到过保障房，不知道针对保障房的项目，安信有没有做一些动作?

【刘国瑞】：对于保障房我们也一直在探讨这个问题，因为前两年家电行业搞家电下乡或者是惠民活动，在地板行业有一些品牌也在推出这种活动，对于我们安信来说也考虑过这些问题，我们可能会推出一系列的产品，针对于保障房做一个实质性的回馈，在每个渠道或者专卖店，我们会打出来**，我们会有这样的举措。

【笔者】：目前有不少行业企业，都在做多元化的发展。老早我们说多元化，可能是实木厂家开始做强化，开始做实木复合等等，现在我们看到开始涉足其他行业了，包括我们看到有些做衣柜的，包括做壁纸的也都有，安信其实也一直在做多元化，包括刚刚提到了红木家俬这一块，您是怎么看待这一现象的呢?

【刘国瑞】：我个人认为术业有专攻，其实品牌的多元化发展可能在国际化的大公司有多品牌战略和多元化经营，但是在多品牌战略和多元化经营的同时，它对企业内部很多的东西要求比较多一点，比如说你的资金实力、人员、研发等等，要求比较苛刻。但是在地板行业目前发展的形势状况下来看，因为我认为地板行业目前还没有一个全国性的品牌和世界性的品牌，我们品牌的高度是处于初期。但是在品牌的初级阶段，如果来搞多元化经营和多品牌建设的话，我认为还不成熟。所以我们一直还是想把自己的基础做好，基础打扎实以后，我们再涉足其他的品牌或者是行业，这样的话我认为可能会更稳一点。

【笔者】：把根基给打牢。

【刘国瑞】：对，如果现在现有的渠道经营橱柜、壁纸的话，你的人力、物力、财力必然会分散，企业的抗风险能力就会降低，这样我认为还是比较危险的，因为品牌高度还没有达到一定的高度。

【笔者】：安信一直是想把基础打好，做多元化也是做一些相关性的多元化。

【刘国瑞】：对，如果我们做多元化就是跟木材相关的，因为我们是想一体化发展，充分利用木材的资源。

【笔者】：谢谢您!