在清洗服务价格方面，无论生产企业还是第三方服务机构，基本都有统一的规定，诸如上门费、清洗费、深度清洗费、室内机清洗费、室外机清洗费……各种收费项目让消费者一目了然。但是在服务具体内容、操作标准方面，各家都是含糊其辞，不甚清楚。不少企业还表示要师傅去看了才能知道，师傅会根据情况定夺。

据了解，一般情况下，空调清洗除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。冰箱除了外观清洗，还涉及内部的冷冻室、冷藏室清洗。洗衣机则要检查用电、用水的安全性以及洗涤、甩干等核心功能的测试，还要对内筒消毒浸泡和清洁。上述所有家电在清洗保养过程中，都要进行整机运行性能的检测。

去年7月起我国正式实施的空调清洗标准中，也要求空调清洗前先要检查电源线的安全性，然后要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，并有相应的技术指标。但几乎所有上门清洗人员及企业售后接线员员都不知道标准中有这么详细的规定，当然，也更谈不上按照标准去清洗了。在采访中，松下洗衣机售后服务接线员还表示，清洗的师傅上门后只负责把洗衣机桶拆下来，需要消费者自己清洗，洗到消费者自己认为满意后，清洗师傅再帮消费者复原。

家电清洗要求服务人员必须了解各种家电的结构、易污染部位等相关知识，不管清洗什么家电，都要经历拆、清洗、安装、调试等步骤，每道工序都不能出错。但是，现在家电售后服务市场上的技术工人非常缺乏，有的家电维修商就用刚培训过的维修工清洗家电，而在维修比较繁忙的时候，就临时雇人简单教一教就上岗，这样的清洗人员，对于标准的执行更是无从谈起。