我母亲用的电风扇因摇头功能失效而停摆了。近日我带着电风扇四处寻找,终于在一个街巷里找到一个店面很小的修理部,师傅经过检查后说没有配件。看着用之不便、丢之可惜的电风扇,只能让它先在储藏室里“休息”,然后再买一个新的电风扇让老人家祛暑。第二天,我同事的自行车车胎“瘪”在上班的路上,本来修车的店铺就减少了很多,早晨出摊修车的更是少之又少。同事只好推着它沿着单位的方向找修车铺,结果到了单位也没找到修车点。

人们到商场或超市里选购商品既快捷又方便。然而,家中生活用品一旦有了毛病,需要检修时,却是既不快捷又不方便。比如,几乎家家都用的电饭煲、电热壶、电饼铛、豆浆机、电风扇等小家电, 在出了保修期之后,大商场(大超市)不管修、小商场(小超市)没人修、社区和街巷里很难找到人修。偶尔找到一两家个体维修部,不是缺配件,就是屡修屡坏, 而且收费偏高。尤其是家中的老年人如果遇到此类情况,更是不方便送修。再比如,电动类和遥控类的儿童玩具,一旦被孩子摔坏了或质量原因造成破损,很多家长都是因为无人修理而丢弃。

据笔者分析,出现“维修难”的情况,既与人们买新不用旧、坏了就丢弃的消费理念有关,也与维修店(点)少、维修人员不愿干有关,还与社会有关管理部门缺少便民服务措施有关。天气炎热,小家电因为质量问题或使用问题而引起的火灾现象时有发生,所以重视小家电的产品质量与维修质量,应该视为同等重要。

笔者建议,如果在商场(超市)的一角,能够设立小家电维修专柜,像卖出大家电或手机一样,有专业的维修人员和完善的售后服务;如果社区街道能够找到一些懂技术愿意干的维修人员,设立多个便民维修服务站,市民们就不会东奔西跑地为小物件的修理而发愁,另一方面,经过正规维修部修理后的用品,市民们用起来会更放心。记得早些时候,泉城路上有一家专营小家电零配件的商店,市区主要路口上都设有便民打气筒和简单的修车工具箱,这些便民商店和便民举措,就非常受市民的欢迎。