扬州家电卖场终于能享受节能家电补贴了。然而，记者发现，在零售业的另一“战场”——网上商城上，消费者若购买节能家电产品，多数商家仍无法提供国家的节能补贴，商家解释是领取补贴过程复杂所致。记者调查发现，可能是部分商家的资金链跟不上。

商家解释

领取补贴过程复杂所致

节能家电补贴政策已经出台一月有余。前两天，扬州的家电卖场刚落实了补贴，而与家电卖场“一脉相承”的网上商城却依然岿然不动。记者联系了几家网上商城，均表示暂不可享受节能补贴，只有京东商城等少数网上商城表示可以享受补贴。

在网上买节能家电，为什么不能享受补贴?商家的说法是——环节繁琐。按照家电卖场的流程，消费者在购买了节能家电产品后，需在现场填写节能补贴确认单，提交身份证、户口簿复印件等身份信息，过一段时间后，才能拿到国家的节能补贴。然而，网上购买家电，消费者在收货之后，需将节能补贴确认单、身份证、户口簿复印件邮寄回商家，一来一回在路上就要耽误不少时间，因环节不够畅通，因此补贴难以到位。

业内人士

可能是商家资金不到位

真的如商家所说，是环节不畅通，才导致补贴跟不上吗?一业内人士认为，真实的原因可能是商家的资金不到位。据了解，国家节能补贴的流程是：国家财政补贴给厂家，厂家补贴给商家。由于国家不掌握节能家电的消费数量，因此先由厂家或商家垫付节能补贴。消费者购买后，再凭借节能补贴确认单，向国家申请财政补贴。

“今年上半年家电业不景气，许多商家资金紧张，一时半会拿不出钱来垫付这笔钱。”他认为，“缺钱”是节能补贴迟迟不到位的真正原因。记者朱轩卿

【两点疑问】

是否节能如何获知?

记者逛了几家网上超市后发现，在实体店能看见的“能效等级”在网上商城里寻不见。记者咨询了某品牌的网上商城的客服人员，作为消费者怎么获知自己买的是不是节能产品?客服告诉记者，是否节能可以向他们咨询，也可以在产品参数中找到。记者翻看了产品参数，里面并未提到是否节能。参数中的数据过于专业，普通消费者难以理解。

事实上，国家是按照能效等级和功率大小进行补贴的。消费者若不知能效等级，怎么才能知道是不是节能产品呢?又怎能获得节能补贴呢?

补贴怎么到账?

虽然多数网上商家表示节能补贴未到位，但还是有个别商家表示可以补贴。记者连线了某品牌的客服，对方表示若记者购买了节能家电，就可享受补贴。至于补贴如何到账，他表示按照付款方式分为货到付款和网银支付，货到付款可以在交易款中扣除，但至于网银支付如何到账，他表示不清楚。