家居市场在楼市调控以及成本上涨等多重利空因素的影响下，从之前的五一到现在的端午，假日消费并没有表现出过于明显的回暖迹象。笔者在各大家居卖场了解到，节日营销成为家居企业淡季销售突围的一大法宝，然而节日促销常态化促使消费者并不买账。业内专家表示，企业商家则应瞄准精准营销，以高效的服务来抓住消费者的“心”。庄静怡文

端午促销显疲态

商家反映各不一

从家居卖场的反应来看，端午节搞促销已是行业不约而同达成的一种共识，在楼市调控政策逐渐增强的情况下，越来越多的家居企业开始意识到小长假的重要性，进而抓住每一个可利用的假期帮助企业提升销售。家居行业营销正在打破以往由3·15、五一小长假、十一黄金周构成的“三足鼎立”的传统营销模式，更加多点和分散，只是营销侧重点和促销力度各有不同。

方太厨具区域朱经理表示，“我们端午假期基本上跟着卖场搞活动，平日里生意就很淡了，再不搞搞活动根本就没有客源，目前看来端午3天还是有点业绩的，营业额比平日增长了30%左右。”

伊莎莱布艺壁纸的施经理告诉笔者，今年端午期间的销售额比“五一”好点，“五一节假日3天的业绩一千元都不到，这从开店以来是从来没有过的，我们都非常吃惊，可见今年的市场有多差。”

销售下滑主要还是受房地产调控的影响，家居行业对此已有共识。“自房地产调控以来，家居作为下游产业受到很大影响，往年五一、端午都是传统销售的旺点，今年五一的情况已经不同了，我们对端午有心理准备。”对于端午市场的冷清众商家早有了心理准备。

某家具品牌的店长则认为，“虽然现在还是非常重视节假日的营销业绩，但是就市场的情况来看，家居市场节假日的消费氛围越来越淡，真正有需求的业主其实什么时候来店里拿到的折扣都不会相差太大，不同的只是可能有时候有赠品，有时候没有。”

节日促销常态化

消费者并不买账

除了对端午节促销的纠结外，业内人士更关注的是家居行业暴露出的促销泛滥化倾向。

在3·15、五一、十一等公认的提升销售的节点之外，端午节、中秋节、儿童节、清明节……凡是跟节日沾边，家居企业便不遗余力进行让利、优惠，甚至在周末也比平日里买东西“更便宜”。从元旦到年底，单个卖场或品牌的促销甚至可达近10次之多。

消费者吴女士表示，“现在节日促销力度并不大，感觉跟平日周末的促销力度差不多，说实在也没有很吸引到我。”

消费者刘先生则表示，“现在诸如‘平时全场8.5折，现在搞促销打8折’的情况屡见不鲜，如果消费者心动并且下单了，销售人员就会将这次购物算在上次促销活动的订单里。所以根本不用节日里跑去逛商场。”

无论何时购物都能低价，导致曾经因为各种低价、折扣诱惑而心动的消费者，**终在频次高、可信度低的促销中变得麻木。

企业瞄准精准营销

大打服务牌

因为早有了心理准备，众多商家对于端午市场的表现并未感到吃惊和悲观。随着入夏，春季装修的消费者已经步入进家具和进行后期的软装配饰阶段，因此不少家具、家饰、家纺企业开始筹划有针对性的产品投放和市场营销。对于楼市调控引发的家居市场连锁反应，业内专家表示，目前，家居企业已经从刚开始狼来了的惊慌心态走出，打“持久战”成为大家的共识。

如今，“精准营销”成为了各大商家不约而同抛出且频频使用的概念。

高端家居品牌进中高端小区团购;在楼盘交付前，装饰公司出炉该新楼盘全套户型设计图;针对消费者货比三家的消费习惯，一些行业抱团营销……

今年下半年，扎堆抱团精准营销已经成为眼下家居行业的杀手锏。淡季锁定目标小区，将家居产品直接送到业主家门口，而且优惠力度不输五一等大节点，是目前比较受欢迎的。

“虽然今年上半年的市场较淡，但淡季也有市场，此时多为刚需消费者，更加关注产品的价格和质量。服务好这部分刚需消费者，淡季也不会太难过。”业内人士表示，越是淡季，企业越是要坚持以服务为本，这样才能打动消费者。

》市场前沿

家具团购“风生水起”

相比于实体卖场的冷清表现，近两年新兴起来的网络商城已经逐步深入家居领域，得到了商家和消费者的双重认可。

据调查发现，随着网络的大量普及和快速发展，消费者的消费观念和模式，也在微妙中有着巨大的变化，网购成为他们购物的另一种方式。笔者据悉，城市团购网上海站正在开展第55期大型装修建材团购盛会，至少有50家家装品牌加入了团购浪潮中，其中不乏一些**品牌，如索菲亚整体衣柜、马可波罗、TOTO卫浴、老板厨房电器等。

笔者在城市团购网上海站上看到，一款马可波罗富丽石系列的瓷砖市场价为275.2元/平方米，而团购价才51元/平方米，相当于打了2折，优惠幅度很大。

其实在团购家具的交易市场中，对消费者来说，网上团购买家具就意味着便利、省时、低价等特点，对待企业来说，网上营销家具，省了库存，省了家具卖场，没有时间限制，也没有地域的限制，还可以和消费者搭建一个直接、正面的互动平台。

由于团购的产品具有品牌**度较高、市场占有额较大、属于行业**或业内**者、产品质量稳定、能提供完整的企业和产品信息等特点，其质量和服务能够得到有效的保证。尽管团购目前还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。有业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则。

在各大家装论坛专区，笔者也发现了大量的讨论帖。不少消费者表示，由于家具本身价格不比一般商品，且关系到家人的健康，自己非常小心。一位网友说道，“现在流行团购，不过买家具这种大件还是要慎重点，**好挑选一些信用度比较高的网站。”

对此，笔者也提醒消费者，在网购家具需注意，除了选择可靠的交易平台和商家外，消费者在购买时要详细了解产品信息，并保留聊天记录、相关图片等信息，以备出现问题时维权。货物到家后，若发现破损磕碰等问题，消费者在验收时有权提出异议或拒收，在购买时就与商家约定安装和售后服务。