在市场需求强烈呼声中，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力受到了其它行业的认可和重视。口碑的传播内容也被赋予了消费者 使用过后的感受，特别是在中国木门行业关注度小的市场境遇下，通过一个消费者的使用感受传递给十个人，百个人，甚至千家万户。如此不花一分广告费就得到了 大量顾客，这就是口碑营销所具有的巨大魅力和能量。

木门市场风生水起 口碑营销或大有可为

事实上营造口碑的过程和方法就是口碑营销。口碑营销把散乱的、琐碎的“评价”进行规范和管理，为企业营销战略服务，以达到相应目标。当然口碑不是空 穴来风，它是一系列营销活动的**终成果，从产品质量、服务到营造体验环境，从宣传的手段和切入点到售后服务，以及相关的一系列的措施，每一个环节都关乎到 口碑的流传。所谓一环紧扣一环，步步为营，步步赢。

口碑营销的特点及其产生路径

作为一种营销方式，口碑营销也是与人共享信息、意见和观念的过程，这种共享即交流，能够给人们带来较深的满意度。这种满意度的传播对于众多的木门商家而言，是至关重要的销售信息。由此，我们也不难发现口碑营销的一大特点，那就是销售信息来源渠道的互通效率与可信度较高。

由于口碑传播的独特性不同于传统的信息单向流动。在信息化高度发展的今天，木门消费者每天都会接触很多的关于木门品牌的信息，而这些庞大的信息量常常让消费者踌踌满志，选这个品牌也好，选那个品牌也觉得不错。这个品牌优惠不少，那个品牌也同样节省许多。在这种交织情况下，若是其中一个品牌获得了该消 费者身边人员的口碑相传，订单一定就会稳稳当当的签下。

第二点就是口碑营销的独立性与非商业性。独立性是指口碑的传播者是家居品牌自身的消费者，而并非卖场营销人员。这种特殊的人际关系，决定了口碑传播 者的行为的非商业性。正是由于口碑传播的非商业性与独立性，使得他们对品牌产品、服务或品牌形象的评价是相对客观的。这也为消费者做出购买决定提供了第三 方的美誉支持。

第三，口碑营销针对性强。当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑之后，就会被广为传诵。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信 息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系，这样信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，形成良好的沟通效果。这对于中国 木门行业特定的消费者而言，真正做到了有的放矢。

当然，一个硬币都会有其两面效应。口碑营销亦是如此。有正面的信息传播，也会有负面的口碑相传。中国的古话有说，好事不出门，坏事传千里。因而在木门口碑营销的过程中，对于负面口碑的管理就显得尤其重要。