2012年家电行业的需求疲软和市场下滑已经为业界所公认，众多小家电厂商已不满足于大陆市场，纷纷将触手延伸到全球市场。格力开拓了巴西、巴基斯坦、越南、东南亚等市场;美的则继越南、埃及、巴西、阿根廷之后更剑指印度;九阳豆浆机也大热台湾。“中国造” 的小家电如何赢得海外市场?九阳在台湾的成功或许能给本土品牌很多启示。

挺近台湾：高端的小家电形象

随着两岸沟通交流的进一步加深，以及社会文化经济的多层次融合，台湾市场正以其独特的价值和魅力，吸引着商业投资者的目光。在台湾市场，汇聚了各个国家和地区的小家电巨头，但其中，**强的一直是日本小家电，在台湾市场上占据约60%的份额;其次是欧美小家电及台湾本土小家电品牌;而来自大陆的小家电品牌也往往是依靠“质差价廉”来抢夺低端市场。

但九阳豆浆机改变了这些。

2010年刚进入台湾，九阳当年销售出4万台，到了2011年便已增长超过300%，零售额超过3.8亿元新台币。而且，九阳豆浆机在台湾平均每台单价为980元人民币，在台湾树立了高端的品牌形象。

销售九阳豆浆机的零售终端在2010年只有60多家特力屋的自有渠道，到2011年末已拓展到全岛超过2000个终端，渗透入家电3C连锁、超市、百货公司等各种零售业态。目前，在台湾，豆浆机品牌超过20多个，但九阳一家独大，市场份额超过85%!而实现这一切，九阳仅仅用了18个月。

树立口碑：消除“中国造”烙印

数据显示，在台湾，厨房电器、家居小电器、保健养生电器、水处理等产品的市场表现排名靠前。但台湾对来自大陆的小家电产品的印象并不算太好，“中国造”和技术含量低、做工粗糙，质量不好这些词都联系在一起。因此，九阳在台湾的代理商特力屋负责人称，九阳豆浆机要想在台湾热卖，**大的挑战是台湾民众对其质量的信任能否成功建立、“中国造”的负面形象能否扭转过来。

虽然九阳在大陆作为组长单位制定了豆浆机国家标准，但在台湾，只有拿到当地官方权威的BSMI的标准认证，才会获得大众的信任。台湾的BSMI认证不仅包含安全性能的强制性认证，还有一项重要内容是，考核电器产品的辐射必须对人体无害。

所有考核都非常严苛，但九阳豆浆机顺利通过了BSMI认证。认证只是进入台湾市场的**步，九阳豆浆机要消除“中国造”小家电的烙印，重要的还是靠口碑。

起初，很多台湾人买回去九阳豆浆机后，都不知道如何正确使用。他们对如何放豆子，怎么放，放多少，都不清楚。消费者因为误操作导致的返修比例很高。九阳在台湾快速建立了一个规模不小的电话呼叫中心随时接听台湾用户来电，在电话中指导他们如何操作。当**批消费者使用习惯九阳豆浆机后，对这么一台十几分钟内就能做出新鲜营养的熟豆浆的产品交口称赞。称赞多了，就形成了口碑传播。慢慢的，使用九阳豆浆机的人越来越多，很多台湾消费者都是买了一台以后，觉得非常新奇好用，又回头再买两三台送给亲朋好友。台湾的众多团购网站、电视购物节目也纷纷主动联系要求销售九阳豆浆机。这么多人都在使用豆浆机，却很少出现质量问题时，九阳的良好的口碑就迅速树立起来了。而这些都成了九阳消除传统的“中国造”负面烙印的法宝。

品牌和文化：健康生活深入人心

和特力屋的合作，被九阳认为是在台湾取得成功的重要原因。特力屋在台湾拥有极高的**度，而且HOLA家居馆定位高端，在台湾是国际软装流行趋势的领导者。

大陆也有不少品牌的小家电曾经进入台湾，但它们都没有叫原来的名字，而是使用台湾本土家电品牌的名字。但特力屋并没有把九阳豆浆机改头换面，它还是叫九阳。据曾经在台湾特力集团供职品牌企划总监的Winnie介绍，之所以选择九阳作为合作伙伴，是因为除了看好九阳豆浆机过硬的产品质量外，还看好九阳自身的品牌资产，他们认为九阳的“背景”在台湾非常有吸引力：豆浆机的发明者、连续18年大陆豆浆机市场**的领跑者、在大陆的市场份额高达70%。据 Winnie介绍，台湾的媒体环境相对大陆其实简单很多，因为97%的台湾人，**接触媒体是电视。特力集团开始在台湾各大电视台投放九阳豆浆机广告片，30秒钟，一口气连续投放了4支TVC。在爱看电视的台湾人中，九阳豆浆机一下子家喻户晓。

除了坚持品牌化运营，九阳在台湾的成功，和台湾的养生文化也密不可分。“阴阳互补”，“五行调和”等养生文化近几年在台湾非常兴盛。提到养生，不得不提五谷养生和食疗文化。这一点从台湾花样繁多的健康养生类电视节目即可窥见一斑，如《养生小铺》、《健康新食代》、《元气加油站》等，而且，台湾的很多美食达人，也都加入到宣传食疗文化的队伍中，各种电视节目主持人出版的美食类图书，都会讲到五谷养生的知识。这些图书畅销也带动了相关小家电产品的热销。而九阳豆浆机就是运用**新科技实现健康饮食的典型代表，它便捷、实用，自己亲手制作，也更安全放心。自制五谷饮品，也成为了台湾时尚生活方式的代表。

塑化剂风波：食品安全问题烧热市场

除了九阳豆浆机创新的产品，符合台湾人对食疗、养生文化的追求外，九阳豆浆机大热台湾市场，还遇到了一次机遇，那就是发生在2011年5月的塑化剂事件。

食品“塑化剂”风波席卷包括运动饮料、果汁、茶饮等饮料食品行业，涉及厂商超过200多家，受到污染的产品500多项，几乎所有台湾主要食品厂商都牵涉其中。有台湾专家称此次风波是“30年来看过的**严重食品掺毒事件”。这次席卷台湾全岛的“塑化剂”事件引发了消费者对食品安全问题的严重担忧。自制健康饮食，一时间也被越来越多的人群接受。食品安全问题，已经深刻的影响到人们的生活方式。

机遇总是给那些有准备的人。此时出现在台湾民众面前的，刚好是九阳豆浆机。针对台湾民众的饮食习惯和口味，特力屋和九阳迅速推出了花式多样的DIY 豆浆食谱、五谷米糊养生食谱，并在全岛各终端销售点现场派送口味丰富多样的现磨豆浆。台湾消费者迅速找到了工业化饮料的替代品——在家里自己磨豆浆!在台湾，豆浆机的大热，逼得台湾的牛奶品牌也纷纷开始合攻九阳，打出广告：牛奶“更”好!

2012年，通过台湾市场认证的九阳豆浆机型号越来越多，新品基本可以实现同步上市，新款豆浆机在操作便利性，功能多样性方面改善显著，台湾消费者也直接感受到了这种产品不断升级给他们生活带来的改变。比如，在台湾的社交化媒体上，越来越多的消费者上传他们使用九阳豆浆机自制米糊、五谷豆浆的体验，尤其是一些美食达人，他们的分享很快会引来众多网友关注。

海外之路：健康产业没有国界

在台湾市场的成功，给九阳带来了极大的信心。九阳的海外市场布局也慢慢引人关注。除了台湾，豆浆文化在日本、韩国、东南亚国家都有深厚的文化基础，迅速崛起的台湾市场经验能否快速复制?

另一方面，“豆浆文化”近几年也逐渐在国外流行起来。如在美国，FDA(食品和药物管理局)建议国民每天摄入大豆25克;在英国，每升豆浆卖到 1.5英镑(约合人民币15元)，比牛奶贵10倍。在国外的华人家庭，九阳豆浆机也很风靡，能不能让老外自制豆浆，这样一个广阔的市场还有很多空间可以想象。

总结台湾市场经验时，除了上述提到的选择合适的经销商、注重产品质量、坚持品牌化运营、精准的广告投放和丰富的体验式营销外，还有一点非常重要，那就是九阳豆浆机独特的产品力。豆浆机具有**的特殊性，它是中国人的发明，具有明显的中国特色，那其他小家电呢?

中国品牌能否在海外市场扬名，还需要本土品牌探讨很多的内容。随着豆浆机的热销，这个产品给消费者带来了健康的生活方式，它也为九阳品牌注入健康的无形资产。能否利用好健康资产，在海外市场取得更大的成功，是对九阳的下一个考验。