一年年“招工难”、“用工荒”轮回出现，直搅得原本面临诸方压力的陶企更无宁日。人心定则团队稳，团队稳则企业强，这是**简单不过的道理。留人留心，留心用情，为了企业的强大，为了团队的稳固，陶企年初就纷纷在企业内部员工管理上狠下功夫，亲情化的管理也随之盛行起来。本报特别关注了企业的这一现象，走访了几家代表性企业，请读者朋友们不妨跟随记者的笔触和镜头，一起来感受这些企业的管理概况。

四维卫浴：

从细节入手，让员工感到家的温暖

一个企业想要发展，人才是根本。如今，“用工荒”已经成为许多企业都头痛的事情，如何留住人才、留住员工，更是让许多企业管理者挠破了头皮。于是，很多企业在管理制度下功夫，“人性化管理”、“亲情管理”应运而出，而四维卫浴更是其中的佼佼者。

位于重庆的四维卫浴相比于沿海城市，因为地域的差异，他们吸纳人才主要是以本地人为主，其次才是面向全国招纳人才。“这其中**主要的原因是本地人对企业的归属感强，而企业如果对他们好的话，那么员工可能在这一干就是几十年。”四维卫浴某负责人告诉记者，四维卫浴是一个极具凝聚力的企业，在四维里，有超过三代都在四维从事生产或者管理的员工家庭，这一切都是因为四维给了他们家的归属感。

陶瓷企业招工难？看他们如何留住人才

“四维卫浴的企业文化建设和非薪资福利都是**于同行业的，工资方面，哪怕是跟沿海城市相比，也**是处于中高水平。因为四维知道，你要想留住员工，**基本的是先满足员工在物质上的需求。”而除了给员工高于同行的薪资外，四维在非薪资福利上也做得很好，节假日福利、员工生日礼金、完善的五险一金、完善的休假制度等四维都是始终坚持做到让员工满意。

俗话说，细节决定成败。四维卫浴深知这一点，所以四维卫浴在员工管理上始终从细节抓起，把细节做好。四维卫浴该负责人告诉记者，重庆是中国**的四大火炉之一，夏天的车间温度很高，为了员工的健康，每当气温超过32℃，四维卫浴便会发放解暑的药品和水果以助员工解暑。除此之外，四维还建立有总裁邮箱，基层的员工可以直接与董事长对话，可以为公司提出建议、投诉。而公司高层领导也会定期地听取员工的汇报和总结，将切实可行的好建议实施下去，让员工感受到企业对他们的关注，让他们感受到自己也是四维这个大家庭的一员。

“四维管理的理念就是要让员工感受到家的温暖。用人性化的关怀和企业的文化建设让员工在这里感到有发展前景、有尊严、有荣誉感、更有归属感。”采访的**后，该负责人如此告诉记者。

富兰克卫浴：

管理要超越利益和友情

**近，陶瓷行业也开始出现倡导企业进行软管理、亲情管理的声音，不少企业老总在各个场合提出加强企业文化建设、关注员工心理问题以及建立员工成长机制的呼吁。记者就此话题对**近业绩斐然而且员工管理非常成功的富兰克卫浴进行了采访。

在进入富兰克卫浴佛山总部的办公室时，记者刚好遇上富兰克卫浴的市场部经理邱海在和他的员工一起举办一个小型生日会。招呼记者坐下后，他告诉记者，他们公司一直都有为员工举办生日会的传统，今天刚好有两位员工这两天生日，所以就买了个大蛋糕给他们，算是公司的一份小心意。

“不久前参加一次行业论坛时也有记者曾提问：‘在陶业普遍面临招工难情况时富兰克卫浴为何依然能够保持如此稳定的人员班子?’”“其实，富兰克卫浴能做到今天的成绩靠的就是一个稳定而高效的团队，而维持这样一个团队靠的就是亲情管理。”他告诉记者，富兰克卫浴的亲情管理主要有四个方面：**，适时调整工作时间;第二，不断完善福利制度;第三，关注员工心理健康;第四，打造员工成长计划。

尽力为员工营造家的感觉是富兰克卫浴管理的终极目的。富兰克卫浴非常重视员工的心理健康，在工作之外，公司里没有领导和下属之分，就像兄弟姐妹一样，营造了一个家的感觉，不但给予员工充分的信任和帮助，而且有困难就相互帮助。

“员工的上班时间主要靠自律。公司晚上是不加班的，因为我相信我们的团队有能力在工作时间内完成工作任务。”邱海自信地说，在员工迟到问题上，公司也没有设定非常严苛的要求，不会设置罚款之类的条例，有事提前告知请假就可以了，不靠严苛的制度约束，靠自觉管理。

由公司出资每年至少两次外出旅行，是富兰克卫浴在福利方面的一大亮点。“就算业绩表现再不好也不能亏待了员工，除了公积金和各类保险之外的旅游，每年都有的。”同时，富兰克卫浴还建立了一个比较完善的员工培养计划，无论是工人还是管理者都必须接受一个为期一周的岗前培训，此外还会经常组织内部培训和邀请**专家到企业讲解各种知识，结合员工的实际情况为员工做好职业规划，让企业和员工共同成长。

在采访**后，邱海对富兰克卫浴的亲情管理总结成了一句话：一个成功的企业管理，就应该要超越利益和友情的存在，让企业成为一个家庭。

玛缇陶瓷：

归属感，是企业对员工**好的安抚

“没有梦想的人是可耻的”。这是玛缇陶瓷的员工心中的信念。他们热爱时尚，他们不放弃追逐梦想，他们是一群热力四射的追梦者。可以说，在这个团队是幸运的，也是快乐的。那么，究竟玛缇陶瓷有什么魔法可以让员工充满激情，如此团结?记者从各个渠道了解了玛缇陶瓷员工管理的秘诀。

“集思广益，取众家之所长，使每个人的能力**大化，让每一个人拥有属于自己的话语权，人人都是管理者，这就是玛缇家族管理的法宝。”玛缇瓷砖副总经理欧阳刚金感触良深。“众人拾柴火焰高，在玛缇，这种团队精神被他倡导的平等文化发挥得淋漓尽致。玛缇尊崇平等文化，员工与领导之间是平等的关系，大家相互尊重，所以沟通上也没有障碍。以前是领导做决策，员工执行;现在为了增加员工的自主性，激发员工的创造性，是让员工来做决定，领导为员工服务。”这是玛缇在“领导与员工”关系上的一种创新思维与举措，还需要时间来修正与完善。欧阳刚金表示，对于员工，玛缇提供**公正、足够大的平台，如果将玛缇形容为一个管道，那么每个员工都可以沿着这个管道往上爬升。

据玛缇一名员工透露，有一次玛缇瓷砖副总经理欧阳刚金在与员工交谈时提到：如果哪一天，我们玛缇的清洁阿姨都会兴奋地问别人，“你看我这耳环是不是很漂亮”时，玛缇才算是真正地成功了。也许这个过程会非常的漫长，但由此可见，玛缇领导层在团队管理中对于员工的尊重和推动，或许是玛缇能在业内取得不俗成绩的重要原因。