电子商务被业内界人士炒得红红火火，形形色色的电子商务网站也如雨后春笋般应运而生。家具电子商务网站相对于其它网站有着更大的优势，别的网站能做的，家具电子商务网站同样可以做，并且可以做得更好。家具业电子商务应当将商品、服务进行适于网络的优化，具备与现实中的商家一搏的能力。根据环境的快速复杂变化不断的学习、分析、总结和创新。

家具行业市场分析及调查

1.1家具行业电子商务市场分析

电子商务模式在快速消费品、家电等行业快速走俏的同时，在家具行业逐渐崭露头角。家具制造商、零售行业、**网上商城，纷纷抢占这一市场。家具行业对于网络的认知度大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。

据行业报告显示，2009年1-7月我国规模以上家具企业实现工业总产值1799.1亿元，较去年同期相比(同比)增长8.4%，产销率为98%。其中7月份产值为273.79亿元，同比增长13.1%，产销率为98.1%。销售总额为1762.61亿元，同比增长8.7%;7月份销售额为268.59亿元，同比增长12.8%。1-7月我国规模以上家具企业出口额为551.99亿元，同比减少11.2%，出口额占总销售额的31.3%。7月份出口额为78.4亿元，同比减少4.4%，占7月总销售额的29.2%。

浅谈家具电子商务网站运营模式发展趋势

2009年第三季度，大部分的行业都处于回暖状态，家具企业重新针对形势做出了新的战略部署。办公家具和客厅家具仍是家具业中的两大支柱。同时，休闲家具和户外家具上升的速度比较快，从中可以看得出来，人们在经济不理想的形势下，仍是很重视生活的质量的。家具的走势在第三季度比较乐观的，上升速度很缓慢，但仍是一个好的形式，市场在进步，行业在发展。只要企业能坚持走自己的品牌路线，进一步提升产品质量和服务，过了这一关，就一定能攫取更大的市场空间。

1.2家具电子商务发展趋势

随着电子商务服务平台的丰富和不断完善，家具等传统贸易向线上交易的转变正在提速。中国网商大会组委会提供的《2009中国网商研究报告》显示，持续运用电子商务方式从事商务活动的个人已从2004年的400万发展到2009年底的4850万。据idc预测，中国网购交易额占全国消费品零售额的比例不断提高，2012年将达到4.06%。

目前我国存在厂家专卖店、大型超市、综全家具卖场，家具主营店、连锁门店，社区方便店、匹夫代销店、电子网络店、家具网上商城、仓储电话直销、电视直销等等。象样说家具管理已经完整笼罩了全部我国贸易业态，对于老百姓来说，这也形成了一度由多种业态组成的宏大的家具供应网络。一度新货物，从生产线高到低，不超过一个星期，就能迅速进入我国的各个流通环节，进入老百姓破费视野。家具笼罩区域现在可以用“广”和“全”来意味。因此家具的竞争也从品种、价值、服务、促销等基本管理因素的竞争转向管理模式。

家具业实施电子商务的可行性分析

中国家具行业电子商务逐渐升温的背后是互联网技术，电子商务整体发展与当前家具行业面临的诸多困境共同作用的结果。家具行业对于网络的认知度正大幅提升，越来越多家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受，而家具企业对于网络在线商城、b2b的投入也持续增加。在当前较为困难的经营环境，家具企业需要创新营销思维，提升行业竞争力，借助网络营销的优势平台已经成为企业必然选择。

2.1互联网发展迅猛、电子商务日渐成熟

中国互联网络信息中心(cnnic)《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年底，中国网民数达到3.84亿，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。国家cn域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名**，其庞大而且不断增长的网民数量给中国电子商务发展提供了广阔的发展空间。

2.2行业危机触动企业创新

全球金融海啸给中国带来了不小的冲击，不少企业面临更多困难，倒闭，裁员时有发生，其中受到冲击**大的当属包括家具在内的劳动密集型产业，中小企业首当其冲。由于家具企业集中低，在经济实力，技术能力、品牌等方面就缺少竞争力，只有创新求变才能赢得未来。

电子商务是抵御经济“寒冬”的中坚力量。企业使用电子商务通过网络开拓市场，不受时间和空间限制，可节省大量成本，而且可以争取到更多订单。因此逐渐成为众多家具企业的选择。其**大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本，提高经营效率，从而为企业带来利润。电子商务为中小企业提供了一个平台，使它们也有机会进行网上贸易，企业通过平台可以方便的发布产品，浏览供货信息。

越来越多的制造企业在传统的销售渠道之外开通网上商城，比如国内海尔、联想等it企业，以及雅戈尔等服装企业都开通了网上商城。虽然家具企业的电子商务还属于刚起步的初级阶段，会有不少的困难与挑战，会有牺牲，但**值得期待。

2.3渠道博弈催生第三条道路

目前，中国家具行业以经销商为主体，卖场为流通平台的主要渠道模式。近几年在房地产市场高速发展的刺激下，全国新增家具类大卖场数量持续增加，同时，越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上，卖场已经逐渐取代制造业品牌，掌握话语权，让家具产业链从厂家主导向厂家、经销商与卖场流通商的博弈转变。

正是由于传统家具经销模式存在种种弊端，很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售，在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为重新掌握产业链主导权的关键。而在互联网经济浪潮的催化下，电子商务这种家具行业第三种渠道模式正浮出水面。

阻碍家具企业电子商务发展的因素

目前，欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%，也就是说，人们有一半以上的购物行为是在网上进行的，网络购物已经成为一种很普遍的消费方式，并对当地的传统百货店形成比较大的冲击。

家具领域引进电子商务，是国际上的大趋势。资料显示，美国家具的网络销售的比重越来越高，网络销售已占非商店销售的58%。随着电子商务在个行业的普及，在家居电子商务领域，线上交易渐成发展主流。可以预见，2010年将会有越来越多的家具企业涉足电子商务，开展在线销售，不过，家具企业电子商务并非一帆风顺，摆在企业面前有两大障碍必须解决。

3.1网络价格与各地经销商价格体系的差异

家具企业大都采用经销商、代理商加盟体系，各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异，企业既需要在网上提供较低价格以吸引消费者，又要避免冲击当地的经销价格体系。当然，如果企业采用自营店为主的渠道体系，这方面的冲突将大大减少。

3.2消费者的体验与售后服务的需求差异

家具产品的特殊性和消费者的消费习惯决定了“体验式”的销售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品，网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因此网络商城往往需要与各地自营或经销商的实体店整合起来。

为增进客户体验，实现实体店与网络的无缝对接，好百年家居同步启动的15000平方米好百年家居e购体验中心，购物环境时尚充满科技含量，网上交易，线下体验，综合了电子商务与传统家居卖场的优势，给消费者带来一种全新的购物冲击。喜梦宝网上商城也同时整合了在全国数十个城市的自营店系统。

如何克服障碍发展家具业电子商务

如果家具业要走电子商务道路，需要碰到很多的困难。因为现在进行网上销售的产品多是小件物品，而家居装修所需的家具却多是大件家具。尽管家具企业家们想到了电子商务，让消费者可以在网上看到他们的商品，进行选择。但是由于家具体积大，重量重，如果进行异地邮寄非常麻烦，这就需要有专门的家具业物流公司进行家具的邮递。

除了邮寄麻烦的问题，多数消费者担心的还是商品和自己看到的不一致，让自己白白浪费钱，由于消费者在网上看家具看到的只是照片，而照片和实体物品相比，多少会有些变形，即使是买衣服，很多消费者都反映自己买到的商品和在网上看到的不一样，所以要想让家具业的电子商务之路走的更远，家具企业们还需找到一批网络高级人才，在网站和网页制作上找出新模式，让产品能真实的显现在消费者眼前，这样消费者就不用担心会出现自己看上的商品和实物不一样的问题。

由于家具所花钱财较多，所以消费者在买家具时比较在乎有好的售后服务体系，很多消费者就是因为网上买家具没有好的售后服务而放弃在网上购买家具，所以家具企业家们还是要在售后服务上，制定出一系列政策，让消费者能够信服。家具业的网上发展将会为家具业开辟出一条新的道路，即满足了家具企业的发展，也能更好的满足消费者的需求。

公共关系也是企业进行有效推广的手段之一，它包括企业与同行业的关系、企业与客户的关系、企业与媒体地关系，企业与政府或组织的关系以及企业与社会的关系等。处好与同行业的关系，可以与他们的网站进行友情链接，以次来吸引更多的顾客;搞好与客户的关系，可以利用他们作为传播的媒介，借助他们的口碑来推广本企业网站;与媒体关系的融洽则可以使企业在进行宣传或推广时避免许多不必要的麻烦;政府或组织具有强制性或有一定的影响力，处理好与他们的关系，可以使企业顺利进行网站或业务的推广;而作为一个企业为社会负责则使其必须要考虑的，在进行网站推广时借助社会的力量可以使推广更加简单易行。

当前，尽管电子商务发展过程中还存在不少问题，但它已经成为企业实现产业结构调整、走出困境的出路之一。一些在传统领域具有实力的中小企业应通过发展电子商务改变经营模式，节省各种经营成本，开拓营销新思路，使企业摆脱困境，迎来新的更大的发展。