中国高速的经济增长带来了巨大的消费需求，目前中国奢侈品消费市场容量为70亿美元，占世界奢侈品消费市场的13%，而这一数字还在以年均20%的速度增长，并将在2015年突破120亿美元。据专家预测，到2015年中国富裕家庭将达到400多万户。

但是，面对这一转变，我们似乎还没足够的意识在营销上给予相应的关注与提升。对于陶瓷行业，专门为高端群体这一阶层而制定的服务体系也相当滞后，绝大多数的企业还是追求用户量级而忽略用户品质，长期以来寄望于“分母盈利”的模式。如何寻找一个全新的服务方式，满足高端品牌与高端消费群体的需求?为此，以高德为代表的高端品牌纷纷试水服务营销，以个性的服务营销来探求并满足这个契合点。

陶瓷高端品牌试水定制式服务营销

相对于传统营销，服务营销意味着消费者购买产品是销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，还有消费者对企业通过产品所提供的全程服务的感受。相关负责人指出，这样的服务营销将使消费者在购买产品的过程中，拥有被尊重和自我价值实现的感觉，以此来保持对品牌的忠诚度。

而服务营销的突破口，就是建立私人定制服务。其实，国外高端奢侈品牌的私人定制已经很成熟，是其服务增值和营销的**主要手段。但在中国的陶瓷行业，在品牌高度和服务水平还没达到相应的程度，说私人定制无异于天方夜谈。但是，源于法国的以奢适为品牌理念的高德瓷砖，把尊贵私人定制引入品牌操作中，试水定制式服务营销。