伴随着家纺特许加盟体系的日趋成熟,众多家纺品牌对开设专卖店的重视程度越来越高,要求也越来越高。然而,专卖店的销售额并没有预期的理想,而店中店通常也都位于商场的顶层或地下,十分影响销售业绩。从2006年开始,家纺渠道逐步向多元化、多渠道转变,如在网上开设专卖店,在红星美凯龙和居然之家等建材家具卖场也出现了家纺品牌的踪影。
家装、银行变身第二销售战场
准确地说,家纺行业的渠道无外乎两种:零售渠道和团购渠道。零售渠道主要通过单店来表现,包括店中店(商场、建材城、家居馆)、专卖店、网店。实现以上店铺销售的关键是客流量、客单价和成交率。
目前,家纺店铺零售主要的关注点在店内,而店内的销售额60%来自于节假日促销、周年店庆和清仓装修促销。在促销活动销售的产品结构中,正价品的销量往往不足10%,使客单价大幅降低,加盟商利润受到严重影响。而婚庆和乔迁产品的销售比重往往占到55%~70%左右,抓住这两部分客户源就等于抓住了销量。目前,专卖店的主要销售来自于促销打折、买赠活动,成交率提高的同时,客单价下降。
家纺行业渠道创新势在必行
可以看出,专卖店的销售功能正在逐步弱化,更重要的功能是品牌展示和物流配送。因此,要提高正价品的销售量,大幅提升单店赢利率,必须提高婚庆、乔迁、送礼产品的比重。家纺新品和高档品的销售直接决定店铺的利润空间,因此,寻找目标中高档客户非常重要。
谁是高档客户?家纺品牌应该去哪里寻找?选择新的营销渠道模式,例如与家装公司以及银行进行合作,开辟出专卖店以外的第二“战场”,对品牌挖掘潜在客户十分重要。家装公司设计师的意见对消费者起到重要的引导作用,紧紧抓住家装设计师的心,利用这种口碑营销效应可以在装修过程中拦截客户,从而提高婚庆、乔迁产品的销售量。
此外,银行的VIP客户也给品牌带来了商机。有实力的消费者未必住豪宅开宝马,而银行存款丰足的人群一定是有实力的消费者,因此对于谁是目标消费群体,银行理财经理**有发言权。通过对银行VIP客户的掌握,就能够进一步接触具备消费能力的客户群。在很多家庭管理财务的往往是女性,由于女性对家纺产品有天生的好感,给品牌销售带来了机遇。通过与银行相关人员的交流,品牌可把适当的产品有针对性地推荐给银行VIP客户,能够极大地调动他们的消费热情。以何种方式进行推荐就显得非常重要,目前来说,一个非常有效的途径就是签售营销。
礼品、定制团购增长
家纺产品如何改变现有销售情况的局限性?团购已经成为另一支不可或缺的渠道。品牌应当建设一支高效的团购公关部,通过为会议团购、福利团购、定制团购打造“三品(礼品、纪念品、收藏品)”,实现时间错位营销,把消费者的衣柜变成家纺企业的终端微型仓库。同时,将重点企事业单位和特殊合作单位设立为团购公关重点目标,建立其进行长久的、有效的合作,突破家纺营销困局。南京泰誓科技和北京怡莲家纺,以家纺礼品团购方式,在业内起到了很好的示范作用,特别是南京泰誓的子谷川品牌,已经成为国内**的家纺团购品牌,实现了家纺团购品牌化。
可见,家纺渠道的变化是根据目标消费者不同的消费用途而发生改变。伴随着行业的发展,家纺流通领域出现了传统渠道和新型渠道并存的现象。处于领导地位的品牌,利用资金实力和销售经验都具有**优势的优质加盟商抢占了大型优质商场中**有利的终端位置,其他品牌只能分得杯中剩余的“残羹”。多数加盟商意识相对落后,还有一些因为资金问题而无法建立其有效的销售平台。